A fogyasztói elégedettség
Alinea Kiadó, 2003
Összefoglaló
A fogyasztói elégedettség napjaink üzleti gyakorlatának egyik legaktuálisabb kérdése. A marketingkutatások eredményei azt mutatják, hogy a meglevő ügyfél megtartása általában sokkal kevesebb költséggel jár, mint egy új ügyfél megszerzése. Bár az elégedettség és a vevői hűség között bonyolult a kapcsolat, a vevők többsége hűségessé tehető, ami a vállalatok számára pénzügyi előnyökkel jár. A piaci verseny, a fogyasztókért folytatott harc élesedése a hazai piacokon is egyre jellemzőbb. Az ügyfél- és fogyasztómegtartás, a lojális ügyfelek számának növelése és az ügyfelek elégedettségével való törődés a magyar vállalati gyakorlatban is egyre fontosabbá válik. A könyv az elégedettségi fogalomkör bemutatásán túl foglalkozik az elégedettség mérhetőségével, a mérés elméletével és gyakorlati megvalósításával, s ismerteti az empirikus tapasztalatokat is. A könyvet az elméleti és gyakorlati szakemberek mellett a gazdasági egyetemek és főiskolák hallgatóinak ajánljuk.
Részletek
- 280 oldal
- Kötés: cérnafűzött, keménytáblás
- jó állapotú antikvár könyv
- ISBN: 9638630639
- Szállító: Pestszentlőrinci antikvárium
Online ár:
4 072 Ft
Eredeti ár: 4 790 Ft
Online ár:
10 200 Ft
Eredeti ár: 12 000 Ft
Online ár:
3 150 Ft
Eredeti ár: 3 499 Ft
Online ár:
3 392 Ft
Eredeti ár: 3 990 Ft
Online ár:
2 470 Ft
Eredeti ár: 2 600 Ft
Online ár:
3 825 Ft
Eredeti ár: 4 499 Ft
Fiókszavak - A honi mozgássérültek kalauza - Dedikált
Egészen apró korunk óta szeretjük elhelyezni magunkat a világban, s boldogságunk egyik feltétele, hogy közösségünk büszkeséggel tölthessen el minket. Léteznek azonban nem vállalt, sokkal inkább kap...
Online ár:
1 990 Ft
Online ár:
5 339 Ft
Eredeti ár: 5 620 Ft
Online ár:
5 944 Ft
Eredeti ár: 6 256 Ft
Online ár:
6 378 Ft
Eredeti ár: 6 713 Ft
Online ár:
9 255 Ft
Eredeti ár: 9 742 Ft
Online ár:
5 149 Ft
Eredeti ár: 5 419 Ft
Online ár:
5 759 Ft
Eredeti ár: 6 062 Ft
Online ár:
13 357 Ft
Eredeti ár: 14 060 Ft
