A fogyasztói elégedettség
Alinea Kiadó, 2003
Összefoglaló
A fogyasztói elégedettség napjaink üzleti gyakorlatának egyik legaktuálisabb kérdése. A marketingkutatások eredményei azt mutatják, hogy a meglevő ügyfél megtartása általában sokkal kevesebb költséggel jár, mint egy új ügyfél megszerzése. Bár az elégedettség és a vevői hűség között bonyolult a kapcsolat, a vevők többsége hűségessé tehető, ami a vállalatok számára pénzügyi előnyökkel jár. A piaci verseny, a fogyasztókért folytatott harc élesedése a hazai piacokon is egyre jellemzőbb. Az ügyfél- és fogyasztómegtartás, a lojális ügyfelek számának növelése és az ügyfelek elégedettségével való törődés a magyar vállalati gyakorlatban is egyre fontosabbá válik. A könyv az elégedettségi fogalomkör bemutatásán túl foglalkozik az elégedettség mérhetőségével, a mérés elméletével és gyakorlati megvalósításával, s ismerteti az empirikus tapasztalatokat is. A könyvet az elméleti és gyakorlati szakemberek mellett a gazdasági egyetemek és főiskolák hallgatóinak ajánljuk.
Ez is elérhető kínálatunkban:
Online ár:
4 072 Ft
Eredeti ár: 4 790 Ft
Online ár:
4 675 Ft
Eredeti ár: 5 499 Ft
Online ár:
4 252 Ft
Eredeti ár: 4 475 Ft
Online ár:
2 550 Ft
Eredeti ár: 2 999 Ft
Majdnem lehetetlen - Az SZFE autonómiaharcának története
A magyar kormány 2020 tavaszán nekifogott a teljes felsőoktatás gyökeres, politikai célzatú átalakításának. A súlyos autonómiamegvonással járó "modellváltás" ellen a Színház- és Filmművészeti Egyet...
Online ár:
4 072 Ft
Eredeti ár: 4 790 Ft
Online ár:
4 675 Ft
Eredeti ár: 5 499 Ft
Online ár:
4 252 Ft
Eredeti ár: 4 475 Ft
Online ár:
5 374 Ft
Eredeti ár: 5 656 Ft
Online ár:
5 981 Ft
Eredeti ár: 6 295 Ft
Online ár:
6 418 Ft
Eredeti ár: 6 755 Ft
Online ár:
9 313 Ft
Eredeti ár: 9 803 Ft
Online ár:
5 181 Ft
Eredeti ár: 5 453 Ft
Online ár:
5 795 Ft
Eredeti ár: 6 100 Ft
Online ár:
13 442 Ft
Eredeti ár: 14 149 Ft
ÉRTÉKELÉSEK
0
az 5-ből
0 értékelés alapján