A fogyasztói elégedettség
Alinea Kiadó, 2003
Összefoglaló
A fogyasztói elégedettség napjaink üzleti gyakorlatának egyik legaktuálisabb kérdése. A marketingkutatások eredményei azt mutatják, hogy a meglevő ügyfél megtartása általában sokkal kevesebb költséggel jár, mint egy új ügyfél megszerzése. Bár az elégedettség és a vevői hűség között bonyolult a kapcsolat, a vevők többsége hűségessé tehető, ami a vállalatok számára pénzügyi előnyökkel jár. A piaci verseny, a fogyasztókért folytatott harc élesedése a hazai piacokon is egyre jellemzőbb. Az ügyfél- és fogyasztómegtartás, a lojális ügyfelek számának növelése és az ügyfelek elégedettségével való törődés a magyar vállalati gyakorlatban is egyre fontosabbá válik. A könyv az elégedettségi fogalomkör bemutatásán túl foglalkozik az elégedettség mérhetőségével, a mérés elméletével és gyakorlati megvalósításával, s ismerteti az empirikus tapasztalatokat is. A könyvet az elméleti és gyakorlati szakemberek mellett a gazdasági egyetemek és főiskolák hallgatóinak ajánljuk.
Online ár:
2 550 Ft
Eredeti ár: 2 999 Ft
Online ár:
4 252 Ft
Eredeti ár: 4 475 Ft
Online ár:
3 392 Ft
Eredeti ár: 3 990 Ft
Online ár:
4 275 Ft
Eredeti ár: 4 500 Ft
Online ár:
2 635 Ft
Eredeti ár: 3 100 Ft
A kelet-európai kisállamok nyomorúsága - Trubadúr Zsebkönyvek 40.
"Nem annyira teljesítményeikből, mint inkább jogcímeikből és igényeikből akarnak megélni, kölcsönösen utálják egymást, állandóan szomszédaik és sorstársaik rovására akarnak előnyöket szerezni, az e...
Online ár:
2 550 Ft
Eredeti ár: 2 999 Ft
Online ár:
4 675 Ft
Eredeti ár: 5 499 Ft
Online ár:
4 252 Ft
Eredeti ár: 4 475 Ft
Online ár:
3 392 Ft
Eredeti ár: 3 990 Ft
Online ár:
5 106 Ft
Eredeti ár: 5 374 Ft
Online ár:
5 907 Ft
Eredeti ár: 6 217 Ft
Online ár:
6 137 Ft
Eredeti ár: 6 459 Ft
Online ár:
9 197 Ft
Eredeti ár: 9 681 Ft
Online ár:
5 116 Ft
Eredeti ár: 5 385 Ft
Online ár:
5 723 Ft
Eredeti ár: 6 024 Ft
Online ár:
5 369 Ft
Eredeti ár: 5 651 Ft
ÉRTÉKELÉSEK
0
az 5-ből
0 értékelés alapján