A kötet világos útmutatást ad arra, hogy hol a határ, amíg célszerű és indokolt tekintettel lennünk beosztottaink érzelmeire és "szeszélyeire", és hogyan kezeljük azokat a személyes problémákat, amelyek akadályozzák a hatékony közös cselekvést.
A vezetés és a fejlődés kéz a kézben járnak, azonban míg a változások időszakában a legtöbb tényező bizonytalan, a vezetés stratégiájának alapelmei és értékei ugyanazok maradnak - állítja John Ada...