Angol titkárnői kézikönyv

Összefoglaló

FÜLSZÖVEG
Felveszed a telefont, és angolul szólnak Hozzád. Levelet kapsz, levelet írsz - angolul. Vendég érkezik cégedhez, főnöködhöz, s Te angolul fogadod, igazítod útba. A titkárnői munkakör leggyakoribb helyzeteinek és feladatainak angol nyelvű megoldására készít fel ez a kézikönyv, sok párbeszéddel, tárgymutatóval.
TARTALOM
Látogatók fogadása 5
Hasznos kifejezések látogatók fogadásához 20
Mindennapos beszélgetések az irodában 23
Szervezeti felépítés 27
Hasznos kifejezések 30
Hogyan telefonáljunk? 33
Hogyan kapcsoljuk a hívásokat? 36
Üzenetek 37
Telefonhívások kezdeményezése és fogadása 39
Kimenő hívások 39
Néhány példa hívások kezdeményezésére 41
Néhány példa befutó hívásokra 47
Betűzés telefonon 55
Néhány példa betűzésre 57
Nincs bent a főnök 59
Telefonálással kapcsolatos kifejezések 64
Útbaigazítás és felvilágosítás 67
Üzletfelek útbaigazítása házon belül 68
Útbaigazítás épületen kívül 70
Hasznos kifejezések felvilágosítás nyújtásához 72
Konferenciák 75
Esti programok 81
Hostess szerepben 84
Tárgyalás megszakítása sürgős ügyben 85
Utazási ügyintézés és szállásfoglalás 87
Szállásfoglalás 96
Hasznos kifejezések utazási ügyintézéshez és szállásfoglaláshoz 99
Üzleti levelezés 101
Borítékok címzése 105
Különböző tárgyú üzleti levelek 106
Árajánlat kérés 106
Hasznos kifejezések érdeklődő levelekhez vagy árajánlat kéréshez és küldéshez 109
Megrendelő levelek 110
Megrendelésre és annak megerősítésére használatos kifejezések 112
Reklamáció 114
Válasz reklamációra 117
Társasági témák a levelezésben 119
Meghívások lemondása és elfogadása 120
Nem hivatalos (baráti) meghívások 124
Meghívások elfogadása 125
Meghívások lemondása 126
Hasznos kifejezések meghívások elfogadásához, lemondásához és elutasításához 129
Ünnepi jókívánságok 130
Köszönő levelek 136
Részvétnyilvánító levelek 139
Elnézést kérő levelek 143
Hasznos kifejezések társasági témakörökhöz 147
Hogyan pályázzunk állásra? 149
Felvételi beszélgetés 157
Pályázat elutasítása 161
Pályázat elfogadása 162
Hasznos kifejezések 163
Fontosabb általános és üzleti rövidítések 165
Fontos szervezetek jegyzéke 173
Tárgymutató 175