A könyv bemutatja, hogy ki a vevő, a fogyasztó, a termelő a felsőoktatásban, és milyen jogi előírások fogalmazzák meg a társadalom igényeit. A kötet segítséget nyújt a felsőoktatási intézmények minőségrendszerének kiépítéséhez, a teljes körű minőségmenedzsment megvalósításához. A minőségi díj követelményrendszerének alkalmazása az egyetemek, főiskolák kiváló működését biztosítja.