Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0
MatrixPR, 2018
Összefoglaló
Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének jó gyakorlatát. Jellegzetes esetpéldákon keresztül dolgozza fel az ügyfélpanasz kezelés buktatóit, bemutatja a legfontosabb kutatásokat is. Egy könyv a vevővisszajelzések fontosságáról és a panaszkezelésről. Amit megtudhat a Királyok vagy zsarnokok? című könyvből: Miért olyan fontosak a vásárlók döntéseiben a korábbi vásárlók visszajelzései? Tényleg mindig a vevőnek van igaza? Hogyan lesz kommunikációs krízishelyzet egyetlen ügyfélpanaszból? Mit tanulhatsz meg mások hibáiból, nevezetes ügyfélpanaszokból? Hogyan használható a szájreklám és a social listening a panaszkezelésben? Mire jók az ügyfélszolgálati chatbotok? Hogyan segít a mesterséges intelligencia a panaszkezelésben? Mi a social media ügyfélszolgálat? A könyv szerzője Vas Dóra, kríziskommunikációs szaktanácsadó, online kommunikációs szakember.
Részletek
- 144 oldal
- Kötés: papír / puha kötés Saját képpel!
- hibátlan, olvasatlan példány
- ISBN: 9786150012797
- Szállító: Szentendre Antikvárium
- Rendkívül ritka! Megjelenését követően azonnal hiánycikké vált. Limitált példányszámban megjelentetett fizikális kiadvány!
Tedd kosárba mindkettőt egy gombnyomással!
A kettő együtt:
Online ár:
3 825 Ft
Eredeti ár: 4 500 Ft
Online ár:
4 242 Ft
Eredeti ár: 4 990 Ft
Online ár:
3 400 Ft
Eredeti ár: 3 999 Ft
Online ár:
3 400 Ft
Eredeti ár: 3 999 Ft
Online ár:
4 250 Ft
Eredeti ár: 4 999 Ft
Online ár:
5 096 Ft
Eredeti ár: 5 995 Ft
Kommunikáció felsőfokon
A neves közgazdász műve - amelynek első kiadását "Az év szakkönyve" pályázaton különdíjjal tüntették ki - a valamennyiünket általában jellemző kommunikációs problémákkal foglalkozik, különös tekint...
Online ár:
1 190 Ft
