Direktmarketing és módszerei - (új, olvasatlan)

Összefoglaló

TARTALOM
Bevezetés 7
A direkt marketing jellemzői 9
A direkt marketing legfontosabb feladatai 15
A direkt marketing dinamizmusa 16
A direkt marketing, mint értékesítési csatorna 17
A direkt értékesítés kérdőjelei 18
A direkt marketing sikertényezői 19
A direkt marketing csatornák sajátosságai 23
Az ajánlat kommunikációjának alkotása 29
A direkt marketinget érintő jogi kérdések 33
A jogi felelősség néhány fontosabb kérdése 34
A média törvény néhány DM vonatkozása 37
A versenytörvény néhány DM vonatkozása 38
A fogyasztói érdekvédelmi törvény DM vonatkozásai 39
A reklámgyakorlat nemzetközi kódexe ajánlásai 42
Etikai szabályok a direkt marketingben 45
A Magyar Reklámszövetség Etikai Kódexének ajánlásai 46
A Kódex DM vonatkozásai 48
Néhány etikai vétség és a hozott döntések 51
Tervezés a direkt marketingben 55
A stratégiai koncepció és formái 55
Stratégia készítési módszerek 58
Stratégiai változatok DM cégeknek 62
Rövid távú marketing tervek 63
A direkt marketing eszköztára 68
A sorsolások és versenyek 75
A piac szegmentációja 77
A piaci stratégiák kapcsolata a szegmentációval 81
Szegmentációs eljárások, módszerek 84
Néhány példa a szegmentáció gyakorlati alkalmazására 87
Adatbázisok és felhasználásuk 92
Az adatbázis hatékony építése és működtetése 96
Költségvetés és nyereségtervezés 101
Nyereség- és fedezetszámítás 104
Egyéb nyereség megfontolások a direkt marketingben 110
A marketing kutatásról vázlatosan 115
A teljesítés tartalma és eszközei 118
Fogyasztói szolgáltatások 128
Direkt marketing médiumok 143
DM vagy levélreklám 144
A levélreklám lélektana Dicher nyomán 147
A DM alkalmazás indítékai 152
Szelektivitás 153
Személyesség 156
Rugalmasság 159
Individualitás 162
Az eredmény gyors mérhetősége 165
A DM csomag alkotó részei 167
Boríték 168
A levél 170
A prospektus 178
Megrendelőlap 182
A DM csomag alkotásában a kreatívok szerepe 186
DM alkalmazása a kiskereskedelemben 190
Címlistakészítés, karbantartás és forgalmazás 194
A vevőlista felépítése 197
Címlistakarbantartás 198
Címlistakereskedelem 200
Árak és bérleti feltételek 208
Katalógusok a direkt marketingben 212
Katalógustípusok 216
Fogyasztói katalógusok 220
Üzleti katalógusok 226
Bolti katalógusok 226
Katalógus imázsépítés, pozicionálás 228
Katalógusalkotás 232
Telemarketing 238
Aktív telemarketing 246
Passzív vagy kimenő telemarketing 249
A telefonmarketing ügyletek megkötése 253
A telefax a telemarketing szolgálatában 258
Elektronikus médiumok a direkt marketingen 261
Tipológia, reklámattitűdök és médiahsználat Magyarországon 1996-ban 261
Értékesítés televízión keresztül 266
Újabb elektronikus eszközök a direkt marketingben 272
Multimédia a direkt marketingben 275
Mellékletek
A direkt marketing leggyakoribb angol kifejezései 281
Felhasznált irodalom és bibliográfia 295
Tárgymutató 303
OTP DM küldemény 309