Titkárnő ABC

Összefoglaló

Rendkívüli odaadásról és szakmaszeretetről tanúskodó könyvében Müller Éva saját titkárnői tapasztalatai és szaktudása alapján összefoglalja mindazt, amit egy munkáját lelkiismeretesen végző titkárnőnek tudnia kell, amelynek elsajátítása minden leendő titkárnő számára 'kötelező'. Könyvének nagy részét tehát a szakmai ismeretek körének bemutatása adja: a gép- és gyorsírás, a számítógép-használat, a nyelvismeret, a jó megjelenés, a kellemes modor, a megbízhatóság, a kellemes irodai környezet kialakításának képessége, a 'klasszikus' titkárnői munkák (pl. postabontás, levelezés, irattározás, selejtezés stb.) elvégzése, a vendégek fogadása, a protokoll ismeretek, a telefonálás szabályainak betartása, a delegációk fogadása, a szállás-, vacsora- és taxirendelés mind-mind beletartozik a titkárnő feladatainak sorába. Persze a szerző nem vállalkozhatott arra, hogy ezek mindegyikének tudnivalóit (pl. számítógép-használói alapismeretek) részletesen leírja - ez egy-egy szakterület oktatásának tananyaga -, csupán felhívja a figyelmet a legszükségesebb tudnivalókra, megosztva az érdeklődővel saját tapasztalatait is, azokat amelyek az irodai gyorsmásolók, a számítógép használatát megelőző időkből származnak, és azokat is, amelyek a korszerű titkárnői munka velejárói. Különösen érdekesek és személyes jellegűek a könyv utolsó fejezetei, amelyekben az Országházban végzett munkájáról, az itt szerzett élményekről, kapcsolatokról számol be a legnagyobb tisztelet hangján és a hivatali titoktartás szabályainak betartásával.