Összefoglaló
"Hogyan kezeljük a nehéz embereket?
"Ma is borzasztó napom volt! - hallom Sárától, útban hazafelé. Reggel a bankban az ügyintéző lekezelően bánt velem. Aztán az értekezleten Péter megint majdnem elaludt, Béla pedig ma is belekötött a szavaimba. Na és a főnököm! Jól leszúrt egy csöppnyi hibáért. Később meg az egyik beosztottam siránkozását kellett végighallgatnom. Vajon mi vár rám otthon?"
Ha ismerős a helyzet, olvassuk el ezt a könyvet!
Roy Lilley könnyed stílusban, hasznos tanácsokkal lát el minket, hogy ne tévedjünk el az emberi kapcsolatok útvesztőiben: a konfliktusok megoldásában, ha mi vagyunk az ügyfelek, vagy ha nekünk kell nehéz ügyfelet kezelnünk; ha vezetők vagyunk, vagy ha a mi vezetőnk rossz pillanataiban kell megfelelően reagálnunk. De tartsuk szem előtt:
"Nehéz emberek nincsenek, csak olyanok, akiknek a kezelését meg kell tanulnunk." (Kelemen Éva)
Részletek
- 179 oldal
- Kötés: papír / puha kötés
- jó állapotú antikvár könyv
- ISBN: 9789639912076
- Szállító: Gasztrofilm Kultúra Kft.
Tedd kosárba mindkettőt egy gombnyomással!
A kettő együtt:
Online ár:
3 825 Ft
Eredeti ár: 4 500 Ft
Online ár:
4 242 Ft
Eredeti ár: 4 990 Ft
Online ár:
3 358 Ft
Eredeti ár: 3 950 Ft
Akciós ár:
1 200 Ft
Online ár: 2 280 Ft
Eredeti ár: 2 400 Ft
Online ár:
3 400 Ft
Eredeti ár: 3 999 Ft
A bejutás ...avagy hogyan érd el, hogy a döntéshozók veled tárgyaljanak?
Sokkal könnyebb úgy értékesíteni, hogy a döntéshozó is jelen van a tárgyaláson. Amikor a döntéshozó nincs jelen, mindig problémák merülnek fel, akadályok gördülnek elénk, ráadásul sokkal hosszabb l...
Online ár:
3 890 Ft
Online ár:
7 163 Ft
Eredeti ár: 7 539 Ft
