Novotrade Kiadó - Prentice Hall International közös kiadása - Ismertető: Napról napra nő azok száma, akik munkájuk során nem nélkülözhetik azokat az ismereteket, amelyek révén külföldi üzleti partnereikkel kapcsolatot képesek tartani. Ez a könyv nemcsak a külkereskedelemben dolgozó szakemberek (levelezők, üzletkötők stb.) számára nyújt különösen hasznos ismereteket, hanem mindazoknak a menedzsereknek, titkárnőknek, ügyintézőknek, akik mindennapi munkájukban érintkeznek külföldi üzlettársakkal levél, telefon, telex, telefax stb. útján.
----------------- A könyv három részre tagolódik. Az első rész a kereskedelmi levelek szerkezetét (pl. címzésformák, bevezető mondatok), stílusát mutatja be, részletesen tárgyalva a különféle levéltípusokat (ajánlatkérés, rendelés, reklamáció stb.) A második rész a kapcsolattartás egyéb módjaihoz nyújt segítséget (telefon, telex, távirat, telefax). A harmadik rész üzleti és kulturális információkat nyújt Németországról. A könyv különös előnye, hogy az ismeretek széles körét magyar nyelvű magyarázatokkal, információkkal adja közre. Felhívja a figyelmet a leggyakoribb hibákra, rögtön megadva a helyes változatot. Az üzleti siker elengedhetetlen feltétele, hogy Ön partnere legyen külföldi üzletfeleinek! Ismerkedjen meg e könyvből a kapcsolattartás különböző módjaival! -------------- Tartalom: Bevezetés 9 Kereskedelmi levelezés 11 Az üzleti levél felépítése 13 A német üzleti levél 15 A fejléc 15 A levél részei 15 Hivatkozások 15 A keltezés 16 A fejléc címzettre vonatkozó adatai 16 Címek, rangok - titulusok 17 Megszólítási fordulatok 18 Udvariassági fordulatok 18 Az aláírás 19 Egyéb megjelölések 20 Az elrendezés és írásjelek 21 Nagy kezdőbetűk 22 Levélminták 22 A boríték megcímzése 23 A német üzleti levél stílusa 23 Rövidítések 23 A megérthetőség problémái 24 A mondatok hossza 24 Az írásjelek használata 24 Szórend 24 Névmások 25 Rövidített üzenetek 25 Kereskedelmi nyelvezet 25 Helyesírás 26 Hangnem 27 Az argó 27 Tapintatosság 27 Közvetlenség 29 Formális szavak vagy köznapi nyelv? 29 Stílus 30 A levél szerkezete 32 Tárgy 32 Az első bekezdés 33 A levél tartalmi része 34 Az utolsó bekezdés 34 Kereskedelmi levelezésben használatos kifejezések 37 Ajánlatkérés 39 Első ajánlatkérés 39 Nyitómondatok 39 Hivatkozás a kapcsolatfelvétel eredetére 39 Érdeklődés az üzleti feltételekről 39 Zárómondatok 40 Válasz az ajánlatkérésre 40 Pozitív válasz 41 Meggyőzés 41 Negatív válasz 42 Zárómondatok 42 Levélminták 43 Rendelések 45 A rendelést megerősítő levél 45 Nyitómondatok 45 A szállításra vonatkozó részletek közlése 45 A fizetési feltételek visszaigazolása 46 Zárómondatok 46 Rendelésvisszaigazolás 46 A rendelés kézhezvételének igazolása 46 A vevő informálása a további lépésekről 46 A vevő informálása az áru feladásáról 47 A szállítónak küldött értesítés arról, hogy az áru nem érkezett meg 47 A vevő informálása a késés okairól 47 A rendelés stornirozása 48 Levélminták 48 Szállítás 50 Szállítási feltételek 50 Szállítási okmányok 50 Ajánlatkérés 51 Az árajánlat megkérése 51 Válasz az ajánlatkérésre 52 A csomagolási mód leírása 52 Szállítási utasítások 52 Közúti/tengeri szállításra adott megbízás 52 Egy szállítmányozási ügynöknek adott utasítások 53 Szállítási utasítások bekérése 53 Hajóbérlés 53 Hajóbérlésre vonatkozó ajánlatkérés 53 Válasz a hajóbérlésre vonatkozó ajánlatkérésre 54 A biztosítás 54 A biztosítási ajánlat kérése 54 A biztosítási ajánlat 55 Biztosítótársaságnak vagy ügynöknek adott megbízás 55 A biztosítási igény bejelentése 55 Reklamációk bejelentése 56 Reklamáció, késedelem vagy az áru meg nem érkezése miatt 56 Reklamáció az áru sérülése vagy elvesztése miatt 56 Levélminták 56 Számlák és fizetés 57 Fizetési módok 58 Bankok Németországban 58 Fizetési módok Németországon belül 58 Nemzetközi fizetési módok 59 Fizetés 60 A banknak adott megbízás 61 A vevőnek küldött értesítés 61 A szállítónak küldött értesítés 61 Fizetési kérelem 62 A fizetés teljesítése 63 Hitelnyújtás iránti kérelem 63 Referenciák beszerzése 63 Kedvező válasz egy cég hitelképességéről 64 Kedvezőtlen válasz egy cég hitelképességéről 64 A hitelnyújtás iránti kérelem elutasítása 65 A fizetés teljesítésének elismerése 65 Számlával kapcsolatos reklamáció 65 Helyesbítések 66 Felszólító/emlékeztető levelek 66 Fizetési haladék iránti kérelem 67 Válasz a fizetési haladék iránti kérelemre 68 Levélminták 68 Reklamációk és bocsánatkérések 69 Reklamáció bejelentése 69 A hivatkozás alapja 70 A probléma kifejtése 70 Javaslat a megoldásra 70 Magyarázat 70 Válasz a reklamációs levélre 71 A reklamáció elismerése 71 Értesítés az eddigi és további intézkedésekről 71 Javaslat a megoldásra 72 Bocsánatkérés 72 Levélminták 72 Egyéb témák 73 Meghívások 73 A látogatónak felajánljuk segítségünket és vendégszeretetünkről biztosítjuk 73 Köszönetnyilvánítás a vendéglátásért 74 Üzleti partner bemutatása 74 Hivatalos meghívás 74 Válasz a hivatalos meghívásra 75 Nem hivatalos meghívás 75 Levélben írt nem hivatalos meghívás 75 Válasz a nem hivatalos meghívásra 75 Nem hivatalos meghívás 75 Levélben írt nem hivatalos meghívásra 75 Találkozók 75 Találkozó előrejelzése és megerősítése 75 Találkozó lemondása 76 Szoba- és helyfoglalások 76 Foglalás megbeszélése/visszaigazolása 76 Együttérző/részvétnyilvánító levelek 77 Egy üzleti partnernek, aki beteg 77 Egy üzleti partner halálára 77 A részvétnyilvánítást megköszönő levél 78 Gratuláló levelek 78 Előléptetés alkalmából 78 Gyermek születése alkalmából 78 Álláshirdetésre válaszoló levelek 78 Levélminták 79 Üzleti kapcsolattartás 81 Telefon 83 Hogyan mondjuk a számokat és a számjegyeket? 83 Telefonszámok 83 Egyéb számok 83 Az óra 85 Dátumok 85 Betűk 86 Félreérthetőségek a német beszédnél 87 Mit mondjunk a telefonba? 87 Személy szerint kérünk valakit 87 Hogyan hívjuk a tudakozó 89 Telefonhívás lebonyolítása 89 Találkozó megbeszélése 90 Egyéb helyzetek, ahol németül kell beszélni 91 A recepciónál 91 Társalgás 92 A telex 94 A telex előnyei 94 Telexek és megszerkesztésük módja 94 Telexben használatos rövidítések 96 Telex szolgálat 98 A Deutsche Bundespost szolgáltatásai 98 Telexminták 99 Nemzetközi táviratok 101 Fontos tudnivalók Németországról 103 Általános információk 105 Népesség 105 Németország politikai szerkezete 105 Közlekedés 107 A Deutsche Bundesbahn 107 Autóbuszjáratok 108 A nagyobb német városok tömegközlekedése 108 A német úthálózat 109 Légi közlekedés 110 Nyitvatartási idő 113 Az üzletek 113 A bankok és a pénzváltóhelyek 114 A postahivatalok 114 Hivatali idők 114 Magánéleti időbeosztása 114 Hivatalos munkaszüneti napok 115 Általálnos forgalmi adó (Mehrwertsteuer) 116 Mérettáblázat 117 Az egészségügyi ellátás 118 Etikett 119 A német nyelvben alkalmazható különféle kifejezésmódok 119 Udvariasság 121 Vendéglátás 122 Éttermek, vendégfogadók, stb. 123 Sorbanállás 124 Ismerkedési és üdvözlési formulák 124 Borravaló 125 Időjárás 125 Nemzetközi postai szolgáltatások 125 Telekommunikáció 127 A Deutsche Bundespost által nyújtott szolgáltatások 127 Telefonok 129 Nemzetközi hívás 131 Tanácsok telefonáláshoz 132 Információforrások 132 Évkönyvek, folyóiratok, könyvek 133 A különféle szolgáltatásokat és információkat nyújtó szervezetek címei 137 Nyelvtanfolyamok Németországban 140 Hasznos kézikönyve a Németországba utazó külföldiek számára 140 Rövidítések 143 - További ismertető. "Belelapozás".
Ismertető: A népszerű START! sorozat második része az Unterwegs, középhaladó szintre jut el, és a START!-hoz hasonlóan tankönyvből, munkafüzetből és 2 db kazettából áll. Megtartja az első rész kon...
Online ár:
1 490 Ft