Szakképesítés: postai forgalomellátó \(52 7026 01) A tankönyv a postai tevékenység technológiai folyamatait tárgyalja, a tárgyalt elméleti szállítási és feldolgozási ismeretek elsajátítása jó alapot ad a készségszintű alkalmazáshoz. A tanuló a járati, meneti, feldolgozási és irányítási tevékenységhez szükséges ismeretanyag birtokában képes lesz a küldeménytovábbítási feladatok önálló ellátására, és ezáltal a végrehajtó szolgálatban a feldolgozó- és szállítószolgálat középfokú postaforgalmi képzettséget igénylő követelményszintnek megfelel. A jó munkavégzéshez tisztában kell lenni az irányító- és végrehajtó szervek feladataival, a szakterület szabályzataival és technológiai utasításaival. Az általános feldolgozási és szállítási ismeretek magába foglalja a postaszállítás alapvető okiratainak alkalmazását, tartalmi követelményeit és a küldeményirányítás alapjainak ismereteit is. Célunk, hogy e tankönyv hivatástudatra, szakmaszeretetre, a postához való kötődésre, valamint vevőcentrikus szolgáltatásra neveljen.