Közéleti és üzleti kommunikáció magyar nyelven

Összefoglaló

TARTALOM
Tartalomjegyzék 3
Bevezetés és útmutató a könyv használatához 7
I. rész 9
A kommunikáció általános jellemzői 11
A kommunikáció általános modellje 11
A kulturált nyelvi közlés elméleti alapjai 13
A kommunikációs tevékenység folyamatai 15
Az írásbeli kommunikáció folyamata 15
A szóbeli kommunikáció folyamata 16
A kommunikáció tervezése 16
Műfajok 17
II. rész 25
A nyelvi közlés biológiai feltételei, jellemzői 26
A beszédlégzés 26
A hangindítás, hangzás 31
A hangszín 32
A hangfekvés, hangterjedelem 32
A hangerő 35
A beszédsebesség, ritmus 38
A szünet 39
Ejtéshibák - beszédhibák 40
A nyelvi kultúra fejlesztésének területei 43
A kommunikáció készségfejlesztés célrendszere 43
A retorika 49
A nyelvhelyesség 55
A helyesírás 83
A stilisztika 90
Nonverbális kommunikáció 98
III. rész 107
A közéleti kommunikáció jellemzői 109
A nyilvánosság fogalma, szerkezete, fejlődése 109
A nyilvános szereplés 112
A közéleti kommunikáció szóbeli közlésformái 113
Az írásban előkészíthető szóbeli közlésformák 113
Az alkalmi (szónoki) beszédek 116
Szertartási beszédek 116
Jogi beszédek 116
Politikai beszédek és szónoklatok 116
Az előadás 121
A felszólalás 141
A korreferátum 142
Részben előkészíthető protokolláris megnyilatkozásfajták 143
Üdvözlő beszéd előkelő vendégek fogadásakor a vendéglátó nevében 143
Üdvözlő beszéd előkelő vendégek érkezésekor a vendégek részéről 144
Búcsúzó beszéd 144
A pohárköszöntő 144
Elő nem készíthető megnyilatkozásformák 146
A beszélgetés, társalgás 146
A célzott beszélgetés 146
Ügyintézés 147
Hozzászólás 147
Néhány sajátos beszédhelyzet- és típus, összetett közéleti műfajok
Csoportos beszélgetés, társalgás 148
Megbeszélés 148
Értekezlet 149
Kerekasztal-beszélgetés 149
Fórum 150
A vita 150
Az ülés 154
Sajtótájékoztató 154
Kongresszus, konferencia, szimpozion 157
A tárgyalás 157
A közéleti kommunikáció írásos közlésformái 158
A levél 159
A levelezés formai követelményei 162
Levelezési formulák 168
Levéltípusok 170
Magánéleti levéltípusok 170
Közéleti levéltípusok 180
IV. rész 211
Az üzleti kommunikáció jellemzői 213
A kultúra fogalma 217
A vállalati kultúra 221
A vállalatok kommuniációs kultúrája 226
Az üzleti kommunikáció szóbeli közlésformái 236
A beszélgetés 236
A munkamegbeszélés 239
A telefonálás 240
A munkaértekezlet 245
Videokonferencia 249
Gyűlések 249
A kereskedelmi tárgyalás 251
Az ügyfélszolgálati tevékenység 259
Az üzleti kommunikáció írásbeli közlésformái 265
Jogi- hivatalos okiratok és ügyiratok, szabályzatok 265
A szervezet alapító okiratai 265
A cégfilozófia, üzleti terv, arculati kézikönyv 269
Szervezeti és működési szabályzat 275
Kollektív Szerződés 275
Az ISO dokumentumrendszere 275
Pályázatok 283
Tájékoztató kiadványok 289
Cégismertető, céghirdetés 289
Éves jelentés, Jubileumi Évkönyv 293
Hírlevél 293
Katalógus, árjegyzék 294
Az üzleti élet levelei a partnerek felé 294
Az üzleti levél gyakoribb fajtái 294
A munkatársakkal történő kommunikáció közlésfajtái 309
Az önéletrajz 309
Hirdetmények 312
Új belépők kézikönyve 313
Vállalati újság 313
A belső ügyvitel iratai 314
Belső levelek, utasítások 314
Jegyzőkönyv 314
Feljegyzés, emlékeztető 318
Jelentés 318
Nyilvántartások, adatbázisok 318