A könyv alapvető célja, hogy bemutassa a vállalatok értékteremtő - termelési és logisztikai - folyamatainak konkrét megvalósulását, és képessé tegye az Olvasót arra, hogy e működési folyamatokat értékelje, elemezze és adott szervezeti, illetve működési struktúrán belül fejlessze.
Rövid alapozást követően a könyv két fő részre bontja a tárgyalt ismeretanyagot. Elsőként azokat a részfolyamatokat veszi végig és mutatja be részletesen, amelyek a konkrét termelési, szolgáltatási és logisztikai folyamatok megvilágításához, kivitelezéséhez szükségesek. Tárgyalja ezen belül a termelés, a csomagolás, a szállítás és a készletezés témaköreit.
A második fő részben olyan elemzési és fejlesztési eszközöket mutat be, amelyek segítségével akár a vállalat reálfolyamatainak az előzőekben megismert részfolyamatai, akár más működési folyamatok, tevékenységek fejleszthetőek. Végül a könyv utolsó fejezete ezekhez a fejlesztési eszközökhöz ad rendszerszerű hátteret.
Mindenki hallott már ügyfélkapcsolatról (Customer Relationship Management) és volt is benne része számtalan esetben. Hallott az ügyfélközpontúságról és használt már olyan technikai csodákat, melyek...
Online ár:
1 690 Ft
Online ár:
990 Ft