Konfliktuskezelés a munkahelyen

Összefoglaló

Minden munkakörnyezetben, ahol emberek dolgoznak együtt, konfliktusok, feszültségek és nézeteltérések is vannak. Ha munkakapcsolatainkat viták, sérelmek és félreértések terhelik, az mindennapos stresszt jelent számunka, jelentősen csökkenti a motivációnkat, ami szélsőséges esetben akár fizikai tünetekben is megnyilvánulhat. Vezetői szempontból nézve az elmérgesedő helyzetek rontják a munkamorált, befolyásolják a termelékenységet, és akár arra is késztethetik az értékes alkalmazottakat, hogy jobb munkahely, másik munkakörnyezet után nézzenek. Nagyon fontos tehát, hogy minden rendelkezésére álló eszközt felhasználjunk a munkahelyi konfliktusok megfelelő kezelésére.

Dr. Gary Chapman, az 5 szeretetnyelv fogalmának megalkotója Dr. Jennifer Thomas és Dr. Paul White üzleti tanácsadókkal közösen bemutatja azokat a stratégiákat, amelyekkel helyreállítható a jó munkahelyi légkör. Megválaszolják, hogyan lehet

- felismerni a konfliktusok okait,
- elkerülni a felesleges vitákat,
- helyrehozni a sérült kapcsolatokat,
- elengedni a korábbi sérelmeket
- és bizalmat építeni a kollégák között.

Tehetünk és kell is tennünk a jó munkakapcsolatokért, amelyek a szervezet sikerének és az egészséges munkakörnyezetnek az alapjai.