0

Súgó

A Shopline Kereskedői Oldal használata csak regisztrált könyvkereskedők és könyvtárak számára engedélyezett.

Kínálatunkban hozzávetőlegesen 100 000 féle magyar és több mint 450 000 féle idegen nyelvű könyv, továbbá számos nagy antikvárium teljes könyvválasztéka szerepel.

Minden új könyv nagykereskedelmi kedvezménnyel rendelhető meg. További termékeink, antikvár könyvek, elektronikai cikkek, játékok, drogéria termékek, CD-k és DVD-k is megrendelhetők a kereskedelmi oldalról a termékenként feltüntetett engedménnyel.

A súgó tartalma:

• Regisztráció
• Keresés
• Kosár
• Több példány vásárlása
• Vásárlás
• Rendelés visszamondása
• Fizetési feltételek
• Szállítási határidő
• Szállítási költség
• Előjegyzés
• Kategóriaértesítők
• Hírlevél
• Kívánságlista
• Ügyfélszolgálat
• A biztonsági időkorlát
• Internet-böngésző beállításai
• Leggyakoribb kérdések

Kereskedői regisztráció

Kérjük, először regisztráljon a Shopline.hu oldalon. Ezután küldje el felhasználónevét a nagyker@libribookline.com e-mail címre, és kérje kereskedői regisztrációját. A későbbiekben, felhasználóneve kivételével, a Beállítások menüpontban módosíthatja adatait.
A regisztrációval egyidejűleg Ön feliratkozik a Shopline Nagykereskedői Oldal hírlevelére.
A regisztráció során megadott adatokat a Shopline bizalmasan kezeli (ld. adatvédelmi elvek).

Keresés

Amennyiben könyvet keres, a keresőmezőbe írja be a szerző nevét vagy a kötet címét akár teljes formájában vagy csak részletében. A keresőfunkció cím és szerző szerint egyaránt keres, valamint a könyvek műleírásába is belelát. Így jelenhetnek meg találatként olyan könyvcímek is az eredményként kapott listában, melyeknek a címében nem, csak a leírásában szerepelnek a keresősorban megadott szavak. A találati listában első helyen természetesen a keresett cím jelenik meg. Amennyiben egy bizonyos könyvet keres, szerző és/vagy cím megadásával – akár egy adott kategórián belül is - a részletes kereső segít Önnek. Itt keresheti meg előjegyezhető könyveinket. Egy adott kategória összes könyvét is végigböngészheti a bal oldalon található kategóriarendszer segítségével. A fastruktúra szerint felépített rendszerben egy adott téma fő- és alkategóriákra bomlik, a legalsó alkategória tartalmazza az oda besorolt címeket. Egy könyv több kategóriában is szerepelhet.
Minthogy a Bookline több antikvárium készletét árulja, előfordulhat, hogy egy adott kötetből több példány eltérő áron szerepel a kínálatban.
Az antikvár köteteket narancssárga, az új köteteket kék keretben tüntetjük fel a honlapon. Az antikvár kötetek mellett található kép csak illusztráció, a könyv borítója ettől eltérhet! A könyv állapotáról a termék mellett megjelölt beszállító antikvárium tud felvilágosítást nyújtani.
Azonos szerzőjű és című antikvár könyvnél több példány esetén csak egyet tüntetünk fel képpel, a kötetek megtekintéséhez kattintson a "megtekintés" gombra.
Egyéb termék keresése esetén gördítse le a terméknek megfelelő kategóriát.

Kosár

A kiválasztott tételeket a megvásárláshoz kosárba kell tenni. Ez nem kötelezi Önt vásárlásra, amennyiben meggondolta magát, a "visszatesz" gombra kattintva veheti ki kosarából a tételt. A kosárba tett és meg nem rendelt antikvár könyvek 30 perc után kikerülnek a kosárból. Az új könyvek, illetve termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg meg nem vásárolja vagy vissza nem teszi őket.
Ha 30 percig semmilyen böngésző tevékenységet nem folytat, ismét be kell jelentkeznie oldalunkra, amennyiben folytatni kívánja a vásárlást. A rendszer az elérhető új tételeket visszateszi a kosarába.

Több példány vásárlása

Amennyiben egy termékből(antikvár könyvek kivételével) több példányt szeretne vásárolni, a kosárba tételt követően írja be a kívánt példányszámot, majd kattintson a „frissítés”-re. Egy termékből maximum 500 db vásárlása engedélyezett. Ha ennél nagyobb mennyiségre van szüksége, jelezze a nagyker@libribookline.com e-mail-címen.

Vásárlás

Tegye a megvásárolni kívánt tételeket a kosarába, majd kattintson a FIZETÉS gombra. Ezután válasszon átvételi módot. Házhoz szállítás esetén töltse ki, ill. ellenőrizze a szállítási címet. Amennyiben számlát kér, azt is itt kell jeleznie. Rendszerünk a korábban megadott adatokat kínálja fel automatikusan. Az utolsó lapon összegezzük az Ön által választott termékeket, a fizetendő végösszeget, a szállítási határidőt, valamint az átvételi és fizetési módot. A RENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE gombbal küldi el rendelését. Megrendelésének folyamatát Ön is figyelemmel kísérheti oldalunkon a „Megrendeléseim” menüpontban.
A csomagban minden esetben az Ön által megadott adatokkal számlát küldünk, melyen tételesen szerepelnek a rendelt termékek.
Egy rendelésen belül nem tudunk számlát megbontani! Ha bizonyos tételekről külön számlát kér, ezeket a termékeket külön kell megrendelnie.
Megrendeléséről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld.

Rendelés visszamondása

A rendelés a könyvek átvételekor visszamondható, abban az esetben, ha a megrendelt könyv nyomdahibás vagy sérült, illetve a könyv fizikai állapotáról közölt adatok nem felelnek meg a valóságnak.

Elállás joga

A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 5. §-a értelmében indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 8 munkanapon belül. A sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Shopline címére (1097, Bp. Ecseri út 14-16), és 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Nem gyakorolhatja az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányának vásárlása esetében, ha a csomagolást felbontotta. Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a termék értéke alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként a Shopline elengedett a házhoz szállításkor.

Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását.

Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli.

Fizetési feltételek

Oldalainkon leadott rendelések fizethetők:

• bankkáryával az interneten keresztül
• készpénzben az áru átvételekor
• átutalással a szerződéskötés után, 8 napos fizetési határidővel

• A bankkártyás fizetés feltételeiről itt olvashat.
• Mobiltelefonon történő fizetés feltételeiről itt olvashat.

Szállítási határidő

Minden termék mellett feltüntetjük a várható szállítási időt.
A raktárunkban levő termékek szállítási határideje 2-4 munkanap.
Mivel választékunk rendkívül nagy, és több forrásból származik, egyes tételek, könyvek beszerzése tovább tarthat, ekkor az átvétel a leghosszabb szállítási határidőhöz igazodik. Az egyszerre rendelt, de különböző szállítási határidejű termékeket egyszerre, egy csomagban küldjük.
Amint rendelését átadjuk a futárnak, Önt egy e-mailben értesítjük, valamint a honlapon az eddigi rendelések menüpontban az adott rendelés státusza "kiszállítás alatt"-ra vált.

Szállítási költség

• Szállítási áraink

  • 0-9.999 HUF rendelési összegig: 1000 HUF szállítási költség
  • 10.000-19.999 HUF rendelési összegig: 800 HUF szállítási költség
  • 20.000-29.999 HUF rendelési összegig: 500 HUF szállítási költség
  • 30 000 HUF értékű rendelés felett ingyenes

  Bővült nagykereskedelmi átvételi hálózatunk!
  Nagykereskedelmi partnereink a futáros házhoz szállítás mellett már a MOL és OMV benzinkutakon, Posta Pontokon és Pick Pack Pontokon is átvehetik rendelésüket.
  Nagykereskedelmi szállítási költségeink 2014. február 1-től:

  • 0 – 9 999 Ft értékű rendelés esetén: 1 000 Ft
  • 10 000 – 29 999 Ft értékű rendelés esetén: 600 Ft
  • 30 000 Ft feletti rendelés esetén: 0 Ft

  A szállítási költségek az átvételi módtól függetlenül egységesek. A jelzett változások belföldi partnereink számára elérhetőek!

  Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség a leadott megrendelés összegéhez igazodik.
  Ha szeretné, hogy csomagját ne azonnal szállítsuk, kérjük, jelezze a megjegyzés rovatban. Szállítási költséget spórolhat, ha több rendelést összevon, és hónap végén egyszerre kéri a kiszállítást.

• Házhoz szállítás más országokban

  Más országokból történő megrendelés esetén a rendelés kifizetése kizárólag bankkártyával történhet.
  Az Európai Unión kívüli országok, valamint Ciprus, Görögország, Málta, Portugália, Spanyolország, és Svédország esetében a DHL Express, az Európai Unió többi országában a GLS Futárszolgálat szállítja a csomagokat. Azokban az országokban, ahol a házhoz szállítást a GLS Futárszolgálat végzi a szállítási idő általában 3-7 munkanap, a DHL Express esetében 2-4 munkanap.
  A szállítási költséget a DHL Express / GLS Futárszolgálat díjszabása alapján számítjuk. A szállítási díj súlyfüggő, a "fizetés" gombra kattintva rendszerünk kijelzi a fizetendő összeget.
  A rendelés kifizetése kizárólag bankkártyával történhet. A felmerülő vámköltségeket a szállítási díj nem tartalmazza, ezt a csomag átvételekor készpénzben kell kiegyenlíteni.

Előjegyzés

Rendszerünkben jelenleg nem kapható, de adatbázisunkban szereplő antikvár kötetekre , valamint hamarosan megjelenő új könyvekre, zenei CD-kre előjegyzést adhat le. Az előjegyezhető könyveket a részletes keresés funkció használatával listázhatja. Amint az előjegyzett könyvből újabb példány érkezik az áruházba, a rendszer Önnek leköti azt, és e-mailben értesíti.

Fontos! Az értesítés nem jelent automatikus megrendelést, amennyiben igényt tart a kötetre, haladéktalanul rendelje meg!

A rendszer csak 3 napig köti le Ön számára a könyvet ezután előjegyzése érvényét veszti. Jelenleg azokra a kötetekre van mód előjegyzést kérni, melyek a Shopline rendszerében már szerepeltek. A leadott előjegyzés visszavonásig érvényes, nem jelent vásárlási kötelezettséget.

Kategóriaértesítők

Regisztrált felhasználóink feliratkozhatnak könyv kategória-értesítőinkre a bejelentkezést követően a "kategóriaértesítő" menüpontban. Ha az Ön által kiválasztott kategóriába új könyv érkezett , e-mailben értesítjük. Az egyes kategóriákon belüli lebontásban mindig a legalsó szintű alkategóriára lehet feliratkozni, az értesítés gyakoriságát, szüneteltetését pedig a "kategóriaértesítő gyakorisága" menüpont alatt lehet beállítani.

Mivel a kategóriaértesítőben antikvár példányokról is küldünk értesítést, előfordulhat, hogy az email megtekintése pillanatában a kínált könyvet már egy másik felhasználónk megvásárolta.

Könyvespolc

Azokat a tételeket, melyek megtetszettek Önnek, és esetleg később szeretné megvásárolni, Kívánságlistára teheti. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben antikvár könyvet helyez a kívánságlistájára, azt rendszerünk nem foglalja le az Ön számára. Mivel minden antikvár könyv egyedi példány, így előfordulhat, hogy ugyanazt a könyvet időközben egy másik vásárlónk megrendeli. A lista használata nem jelent vásárlási kötelezettséget.
A lista megtekintése nyilvános, mások által is megtekinthető. Ismerőse, barátja e-mail-címét, felhasználói nevét beírva megtekintheti az általa választott termékeket, ötletet szerezhet a következő ajándékozáshoz.

Hírlevél

Kiadói akcióinkról és egyéb heti akcióinkról hírlevelünkben küldünk tájékoztatást.
Különböző hírleveleinkre iratkozhat fel: könyvhírlevél, gyermekhírlevél, drogériahírlevél, zenehírlevél.

Ügyfélszolgálat

Bármilyen kérdéssel, észrevétellel kapcsolatban forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, munkanapokon 8.00-18.00 óra között a 06-1-235-6070 telefonszámon, vagy nagyker@libribookline.com e-mail címen.

A biztonsági időkorlát

A biztonsági időkorlát olyan rendszerbiztonsági tulajdonság, amely csökkenti annak lehetőségét, hogy a felhasználó számítógépéről annak belépési kódjaival illetéktelen személy vásárlást kezdeményezzen. A biztonsági időkorlát akkor indul, amikor a látogató passzív Shopline felhasználóvá válik - tehát nem végez semmilyen böngészési tevékenységet az oldalon. Ettől az időponttól számítva 30 percen belül a látogató visszatérhet és a rendszer nem kér újbóli bejelentkezést, azonban ezen időkorlát után újból be kell jelentkezni.
Amennyiben nem kívánja tovább böngészni a Shopline-t, akkor javasoljuk, hogy minden esetben használja a "kijelentkezés" gombot, egyben zárja be a böngésző ablakát.

Internet-böngésző beállításai

Ahhoz, hogy áruházunkat használhassa, szükséges, hogy Internet-böngészője adatvédelmi beállításai megfelelőek legyenek. Ha a nyitólapon figyelmeztetést kapott, kérjük az alábbiaknak megfelelően állítsa be böngészőjét (Internet Explorer 6 böngésző esetén)!

Cookie-k engedélyezése Internet Explorer 6 böngésző esetén:

Eszközök legördülő menü »» InternetBeállítások »» Adatvédelem fül »» Speciális gomb »» Az automatikus cookie kezelés felülbírálata (kipipálni) »» Elfogadás (bejelölni)

Leggyakrabban feltett kérdések

Mit tegyek, ha...

• Regisztráció után nem tudok a felhasználónevemmel és jelszavammal bejelentkezni?
  Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

• E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer?
  Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

• Kapok hírlevelet, de nem ismeri a rendszer az emailcímemet?
  Ön még nem regisztrált felhasználó, hírlevélre fel lehet iratkozni regisztráció nélkül is. Regisztráljon!

• Elfelejtettem felhasználónevemet, jelszavamat?
  Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

• Nem érkezett meg a regisztrációt követően a megerősítéshez szükséges e-mail?
  Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

• Hiányzik a link a regisztrációs e-mailből?
  Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

• Az általános keresőben nem találok egy könyvet?
  Keresse a részletes keresőben! Lehetséges, hogy jelenleg nincs belőle példányunk, de előjegyezhető.

• Bejelentkezés után kosaramban könyvet, egyéb termékeket találok?
  Előző látogatása alkalmával tette bele azokat, az újbóli bejelentkezése során rendszerünk az elérhető tételeket visszatette a kosarába.

• Eltűnt a kosaramból egy könyv?
  A kosárba tett, és meg nem rendelt antikvár könyvek 30 perc után kikerülnek a kosárból.

• Nem tudom határidőn belül átvenni a rendelésemet?
  Szíveskedjen kollégáinkkal az átvevőhelyen mihamarabb egyeztetni!

• Mégis más módon szeretném átvenni a rendelésemet?
  Keresse ügyfélszolgálatunkat!

• Nem kaptam rendelés visszaigazoló e-mailt, érvényes a rendelésem?
  Keresse ügyfélszolgálatunkat!

• Nyaralni indulok, és nem szeretném, hogy a postaládám megteljen kategóriaértesítőkkel?
  Az értesítés gyakoriságát, szüneteltetését a "Beállítások" menüpont alatt tudja beállítani.

• Milyen könyvet tudok előjegyezni?
  Rendszerünkben jelenleg nem kapható, de adatbázisunkban szereplő antikvár kötetekre , valamint hamarosan megjelenő új könyvekre előjegyzést adhat le. (Előjegyzés)

• Meddig érvényes az előjegyzésem?
  Visszavonásig, ill. értesítésig.

• Mikor kapom meg az előjegyzett könyvet?
  Antikvár könyvek előjegyzéséhez nem vállalunk semmilyen határidőt, mivel nem tudjuk, mikor kerül be valamelyik partnerünk kínálatába.
  Új könyvek előjegyzése esetén a kiadótól kapott információ alapján feltüntetjük a megjelenés várható időpontját, de erre garanciát a Shopline.hu nem tud vállalni.

• Mennyibe kerül az előjegyzett könyv?
  Az aktuális árat minden esetben bejelentkezés után honlapunkon találja. Az előjegyzési értesítőben szereplő ár tájékoztató jellegű. Az antikvár könyvek árát a felkínáló antikvárium határozza meg a könyv kiadási éve, állapota, keresettsége, egyéb paraméterei alapján.
  

• Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?
  Csomagolás szempontjából összevonható, tehát egyszer számítjuk fel a szállítási költséget, ill. ha a két rendelés együtt eléri a
  401 RON-t, nem fizet szállítási díjat.
  Kedvezmények szempontjából azonban nem vonhatók össze a rendelések.

• Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem?
  A beállítások menüpontban módosíthatja adatait a bejelentkezést követően.

• Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Miért? Megkapom később?
  Néha előfordul, hogy partnerünk nem értesít időben egy tétel kifogyásáról, így az még rendelhető honlapunkon. Mivel nem tudjuk, hogy mikor, milyen feltételekkel lesz ismételten elérhető a keresett cikk, nem teszünk ígéretet annak a későbbiekben történő kiküldésére.

• Mit jelentenek a csillagok egy termék mellett?
  A csillagok segítségével osztályzatot adhat, emellett ha az oldalra bejelentkezett, szöveges formában is kifejezheti véleményét.

A Magyar Köztársaság Gazdasági és Közlekedési Minisztériumának Engedélyezési és Közigazgatási Hivatala (Belkereskedelmi és Idegenforgalmi Főosztály) által kiadott határozat szerint (Ikt. szám: KIG-KO/004876200/2006/C-H) a Libri-Bookline Zrt. (Cg:01-10-044 841, adószám: 12921360-2-42) C/ 003 463 nyilvántartási szám alatt, a jogszabályok szerint csomagküldő tevékenységet folytathat.