"Hogyan kezeljük a nehéz embereket?
"Ma is borzasztó napom volt! - hallom Sárától, útban hazafelé. Reggel a bankban az ügyintéző lekezelően bánt velem. Aztán az értekezleten Péter megint majdnem elaludt, Béla pedig ma is belekötött a szavaimba. Na és a főnököm! Jól leszúrt egy csöppnyi hibáért. Később meg az egyik beosztottam siránkozását kellett végighallgatnom. Vajon mi vár rám otthon?"
Ha ismerős a helyzet, olvassuk el ezt a könyvet!
Roy Lilley könnyed stílusban, hasznos tanácsokkal lát el minket, hogy ne tévedjünk el az emberi kapcsolatok útvesztőiben: a konfliktusok megoldásában, ha mi vagyunk az ügyfelek, vagy ha nekünk kell nehéz ügyfelet kezelnünk; ha vezetők vagyunk, vagy ha a mi vezetőnk rossz pillanataiban kell megfelelően reagálnunk. De tartsuk szem előtt:
"Nehéz emberek nincsenek, csak olyanok, akiknek a kezelését meg kell tanulnunk." (Kelemen Éva)
Ez is elérhető kínálatunkban:
Gyűlölöd a vitákat, és mindenáron megpróbálod elkerülni őket? Vagy úgy érzed, folyvást alulmaradsz az érvek csatájában? Ha győztesen kerülsz ki egy vitából, olyankor is az a benyomásod: épp az elle...
Online ár:
3 400 Ft
Eredeti ár: 3 999 Ft
Online ár:
3 400 Ft
Eredeti ár: 3 999 Ft
Online ár:
4 250 Ft
Eredeti ár: 4 999 Ft
Online ár:
4 242 Ft
Eredeti ár: 4 990 Ft
Online ár:
4 225 Ft
Eredeti ár: 4 970 Ft
Online ár:
3 392 Ft
Eredeti ár: 3 990 Ft
0
az 5-ből
0 értékelés alapján