A szavak ablakok vagy falak - Bővített, javított kiadás - Dedikált

Összefoglaló

Az erőszakmentes kommunikáció (EMK) az a feledésbe merült nyelv, amelyen azok az emberek beszélnek, akik törődnek egymással és harmonikus életre vágynak. Rosenberg doktor történetek, példák és párbeszédek segítségével kínál gyakorlati megoldásokat a nehéz kommunikációs helyzetekre.
Mit tanulhatunk meg a könyvből?
- A lehetséges konfliktushelyzetek békés párbeszéddé alakítását.
- Szakítást a dühbe és depresszióba torkolló gondolkodásmóddal.
- Olyan kifejezésmódot, amely segít elkerülni az ellenségeskedést.
- Az empátia gyógyító erejét felhasználva együttérzéssel kommunikálni.
- Minden megnyilvánulásban meghallani a "köszönöm" és a "kérem" szavakat.
- Teljesebbé tenni az életet magunk és mások számára.

"Marshall Rosenberg dinamikus kommunikációs módszere a lehetséges konfliktusokat békés párbeszéddé alakítja át. Az olvasó olyan egyszerű eszközöket tanulhat meg, amelyekkel a viták megszűnnek, és a rokoni, baráti és egyéb kapcsolatok együttérzéssel telnek meg. Melegen ajánlom ezt a könyvet!"
dr. John Gray
A férfiak a Marsról, a nők a Vénuszról jöttek című könyv szerzője

"Hiszem, hogy az ebben a könyvben leírt módszerek az egész világot megváltoztathatják, de még ennél is fontosabb, hogy az olvasó kapcsolatát változtassák meg: élettársával, gyerekeivel, szomszédaival, munkatársaival és teljes ismeretségi körével. Nagyon ajánlom mindenkinek!"
Jack Canfield
Az Erőleves a léleknek című könyvsorozat írója

Dr. Marshall B. Rosenberg, aki végzettsége szerint klinikai pszichológus, nemzetközileg elismert békeközvetítő és az EMK-központ alapítója. A központ dr. Rosenberg kutatásának az eredménye. Olyan oktatási módszert akart kifejleszteni, amely az egész világ számára - a háborúk sújtotta területeket is beleértve - elérhetővé teszi a béketeremtő képességek elsajátításának a lehetőségét. Az EMK hatásos eszköznek bizonyult a nézeteltérések békés megoldására. Sikerrel alkalmazzák személyes,szakmai és politikai kapcsolatok terén családtagok, tanárok, vezetők, tanácsadók, egészségügyi dolgozók, rendőrök, egyházi és állami hivatalnokok. Vissza
TARTALOM
Szívből adni 9
Az erőszakmentes kommunikáció (EMK) lényege 9
Bevezetés 9
A figyelem összpontosításának egyik módja 11
Az EMK-modell 13
Az EMK alkalmazása szűkebb és tágabb környezetünkben 15
Az együttérzést gátló kommunikáció 23
Morális ítéletek 23
Összehasonlítás 26
A felelősség tagadása 27
Az életidegen kommunikáció egyéb formái 29
Ítélkezés nélkül figyelni 33
Az emberi értelem legmagasabb szintje 37
Az érzelmek azonosítása és kifejezése 45
Súlyos ára van a ki nem mutatott érzéseknek 46
Érzések szemben a nem érzésekkel 49
Gyarapítsuk az érzéseinket leíró szókincsünket! 52
Felelősséget vállalni az érzéseinkért 57
Négyféle reagálási lehetőség negatív jellegű közlésre 57
Az érzések tövében meghúzódó szükségletek 61
Szükségleteink kifejezése vagy magunkba fojtása 64
Az érzelmi rabszolgaságból az érzelmi szabadságba 66
Olyat kérni, ami gazdagítja az életet 71
Pozitív megfogalmazás 71
A tudatos kérdés 76
A visszakérdezés 77
Nyílt válasz kérése 79
Egy csoporthoz intézett kérés 79
Kérés és követelés 81
Határozzuk meg kérésünk célját! 83
Empátiával fordulni mások felé 91
Jelenlét: légy is jelen, amikor teszel valamit! 91
Az érzésekre és a szükségletekre figyelni 94
A hallottak visszamondása 96
Fenntartani az empátiát 101
Amikor a fájdalom megakadályos minket az empátia kifejezésében 102
Az empátia ereje 109
A gyógyító empátia 109
Az empátia és a sebezhetőség kimutatása 111
Az empátia használata a veszély elhárítására 113
Empátia-elutasító válasz esetén 116
Élettelen beszélgetések empátiával történő feltámasztása 116
Empátia a némasággal szemben 118
A düh teljes kifejezése 123
Megkülönböztetni a kiindulási pontot a kiváltó októl 124
A dühünk az életet szolgálja 126
A kiindulási pont és a kiváltó ok gyakorlati jelentősége 127
A düh kifejezésének négy lépcsőfoka 129
Empátiával kezdeni 130
Szánjunk rá időt! 133
Az oltalmazóerő 139
Amikor az oltalmazóerő elkerülhetetlen 139
Az erő alkalmazása mögötti gondolatmenet 139
A büntetőerő típusai 140
A büntetés ára 142
A büntetés korlátait bemutató két kérdés 143
Oltalmazóerő az iskolában 143
Önmagunk felszabadítása és mások támogatása 147
Szabadítsuk meg magunkat megrögzött szokásainktól! 147
A belső konfliktusok feloldása 148
Álomrontó fordulatok 149
Belső környezetünk karbantartása 150
Diagnózis helyett erőszakmentes kommunikáció 152
Az elismerés kifejezése az erőszakmentes kommunikációban 159
Az elismerés mögötti szándék 159
Az elismerés három alkotórésze 160
Az elismerés fogadása 162
Az elismerés utáni vágy 163
Túljutni az elismerés kifejezésével szembeni ellenérzéseken 165
Utószó 167
Az erőszakmentes kommunikáció modellje 169
Gyakorlatok 171
Irodalom 179
Az EMK-központ küldetése 183
A Nemzetközi EMK-központ által hitelesített magyar trénerek 18