Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

Kenesei Zsófia, Kolos Krisztina
Alinea Kiadó, 2014

Információk

  • 472 oldal
  • Kötés: cérnafűzött, keménytáblás
  • ISBN: 9786155303418

Összefoglaló

"„Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként használom, legyen szó akár a patikakártya megújításáról, akár egy kiegészítő szolgáltatás bevezetéséről vagy egy hűségprogram indításáról. Az elmúlt évtized gyakorlata számomra is bebizonyította, hogy pénzben megtérülő befektetés az ügyfeleknek nyújtott minőségi szolgáltatás. Ezért is örülök, hogy a szerzők újraírták a könyvet, kiegészítve az elmúlt évek új ismereteivel és az internet lehetőségeinek részletes bemutatásával. Meggyőződésem, hogy
ez a könyv nem hiányozhat az üzleti könyvtárak polcairól.”
Dr. Lukács Marianna
Igazgató, Patikapénztár

„Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina könyve nagyszerű összefoglalást ad a szolgáltatásmarketing és –menedzsment aktuális kérdéseiről, rendszerezi és összefoglalja az internet világában egyre bonyolultabbá váló ismereteket. Segítséget ad ahhoz, hogy azonnal reagálni tudjunk a szervezetünket ért külső hatásokra, és képesek legyünk vevőink magas színvonalú kiszolgálására. A könyv központi gondolata – a minőségi szolgáltatás kialakítása – lehetőséget teremt minden vállalat számára, hogy biztosítsa vevői elégedettségét és hosszú távon nyereségessé tegye vállalkozását. Ajánlom ezt a könyvet minden szolgáltató ágazatban dolgozó szakembernek, akár stratégiai, akár napi munkája során kíván hasznosítható ismeretekhez jutni.”
Kollin Gergely
Szállodaigazgató, Novotel Budapest Danube"

0.150000006
4 950 Ft 4 207 Ft
16 pont
Ezt ajánljuk hozzá:
Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

+
8 000 Ft 7 257 Ft 0.09
Raktáron
2 munkanap
vagy Bookline Express
Kívánságlistára
Teljes lista
  • Vajon valóban szabadon használhatjuk a közösségimédia-felületeket? Mit tud rólunk a Facebook és a Google? Hol hagyunk digitális lábnyomokat? Miért követnek minke...

    11 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Klausz Melinda: Megosztok, tehát vagyok - Szakértői kérdések és válaszok a közösségi médiáról
    Raktáron
  • *** Javított, bővített kiadás *** Gál Kristóf az egyik legtapasztaltabb hazai AdWords szakértő. Már akkor Adwords hirdetésekkel foglalkozott, amikor Magyarországon ...

    13 pont
    5 - 8 munkanap
  • A közgazdászok a legutóbbi időkig a rációra tettek fel mindent, s nem sok helyet hagytak az érzelmeknek, élményeknek, hangulatoknak. A marketingszakembereknek nem újdo...

    6 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Becker György; Izsó Lajos: Termékélmény
    Raktáron

    Becker György; Izsó Lajos: Termékélmény

    Akadémiai Kiadó, 2011 0.150000006 2 000 Ft 1 700 Ft
  • Nehezen találni ma Magyarországon olyan marketing szakembert vagy vállalati felsővezetőt, aki ne ismerné ezt a könyvet. Jómagam közel húsz éve fogtam először kézbe a" ...

    17 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Berács József; Bauer András: Marketing
    Raktáron

    Berács József; Bauer András: Marketing

    Akadémiai Kiadó, 2016 0.150000006 5 000 Ft 4 250 Ft
Teljes lista
  • Most két világklasszis közösségimédia-marketingestől tanulhatod meg azt a hasznos megvalósítási programot, amire már régóta égető szükség volt a networking üzletágban....

    11 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
  • A szerzők célja az volt, hogy a lehető legátfogóbb, legaktuálisabb és legpraktikusabb marketingszakkönyv szülessen meg. Törölték az idejétmúlt elemeket, s a legfrisseb...

    38 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Philip Kotler; Kevin Lane Keller: Marketingmenedzsment
    Raktáron
  • Az agykutatók szerint a gondolatok és az érzelmek 95 százaléka azelőtt születik meg, mielőtt tudatosulna. Az értékesítők mégsem akarnak tudomást venni a tudatalatti fo...

    13 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
  • Hogyan lehet sikeres énmárkát építeni az online világban? Van egy ötleted, de nem tudod, miként fogj hozzá a megvalósításhoz? Hogyan érheted el, hogy a neten milliók k...

    10 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Oravecz Nóra: Van egy ötletem - Hogyan építs énmárkát?
    Raktáron

    Oravecz Nóra: Van egy ötletem - Hogyan építs énmárkát?

    Libri Könyvkiadó, 2017
    1 + 50%
    0.150000006
    2 999 Ft 2 549 Ft
Teljes lista
  • "„Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként h...

    16 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment
    Raktáron

    Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

    Alinea Kiadó, 2014 0.150000006 4 950 Ft 4 207 Ft
Teljes lista
  • A szerzők a Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Karának egyetemi docensei, évek óta a szolgáltatásmarketing és -menedzsment elismert oktatói, kutatói, taná...

    15 pont
  • A marketinget gyakran mint az eladás művészetét, a vevők meggyőzésének és igényeik kielégítésének fortélyát, köznapi értelemben vett „tudományát” határozzák meg. A mar...

    16 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Kenesei Zsófia; Berács József; Bauer András: Marketing alapismeretek
    Raktáron

    Kenesei Zsófia; Berács József; Bauer András: Marketing alapismeretek

    Akadémiai Kiadó, 2017 0.150000006 4 950 Ft 4 207 Ft
  • "„Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként h...

    16 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment
    Raktáron

    Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

    Alinea Kiadó, 2014 0.150000006 4 950 Ft 4 207 Ft
  • A marketinget gyakran mint az eladás művészetét, a vevők meggyőzésének és igényeik kielégítésének fortélyát, köznapi értelemben vett "tudományát" határozzák meg. A mar...

    16 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Kenesei Zsófia; Berács József; Bauer András: Marketing alapismeretek
    Raktáron

    Kenesei Zsófia; Berács József; Bauer András: Marketing alapismeretek

    Akadémiai Kiadó, 2017 0.150000006 4 950 Ft 4 207 Ft
Ha kritikát kíván írni, be kell jelentkeznie!