Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

Kenesei Zsófia, Kolos Krisztina

Információk

  • 472 oldal
  • Kötés: cérnafűzött, keménytáblás
  • ISBN: 9786155303418

Összefoglaló

"„Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként használom, legyen szó akár a patikakártya megújításáról, akár egy kiegészítő szolgáltatás bevezetéséről vagy egy hűségprogram indításáról. Az elmúlt évtized gyakorlata számomra is bebizonyította, hogy pénzben megtérülő befektetés az ügyfeleknek nyújtott minőségi szolgáltatás. Ezért is örülök, hogy a szerzők újraírták a könyvet, kiegészítve az elmúlt évek új ismereteivel és az internet lehetőségeinek részletes bemutatásával. Meggyőződésem, hogy
ez a könyv nem hiányozhat az üzleti könyvtárak polcairól.”
Dr. Lukács Marianna
Igazgató, Patikapénztár

„Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina könyve nagyszerű összefoglalást ad a szolgáltatásmarketing és –menedzsment aktuális kérdéseiről, rendszerezi és összefoglalja az internet világában egyre bonyolultabbá váló ismereteket. Segítséget ad ahhoz, hogy azonnal reagálni tudjunk a szervezetünket ért külső hatásokra, és képesek legyünk vevőink magas színvonalú kiszolgálására. A könyv központi gondolata – a minőségi szolgáltatás kialakítása – lehetőséget teremt minden vállalat számára, hogy biztosítsa vevői elégedettségét és hosszú távon nyereségessé tegye vállalkozását. Ajánlom ezt a könyvet minden szolgáltató ágazatban dolgozó szakembernek, akár stratégiai, akár napi munkája során kíván hasznosítható ismeretekhez jutni.”
Kollin Gergely
Szállodaigazgató, Novotel Budapest Danube"

0.150000006
4 950 Ft 4 207 Ft
16 pont
Ezt ajánljuk hozzá:
Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

+
9 500 Ft 8 529 Ft 0.1
Raktáron
1 munkanap
vagy Bookline Express
Kívánságlistára
Teljes lista
  • Három dolgot emelek ki, ha a Bevezetés a marketingbe erényeit kell megragadnom. Elsőként azt, hogy szakít a klasszikus marketingkönyvek sémáival, és számos újszerű meg...

    17 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Rekettye Gábor; Törőcsik Mária; Hetesi Erzsébet: Bevezetés a marketingbe
    Raktáron

    Rekettye Gábor; Törőcsik Mária; Hetesi Erzsébet: Bevezetés a marketingbe

    Akadémiai Kiadó, 2015 0.150000006 5 200 Ft 4 420 Ft
  • "A marketinghez mindenki ért, a turizmushoz pedig még inkább. Vagy mégsem? A válasz csak akkor derül ki, ha konkrét problémával szembesülünk, ahol a villámmegoldás hel...

    16 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Lőrincz Katalin; Sulyok Judit: Turizmusmarketing
    Raktáron

    Lőrincz Katalin; Sulyok Judit: Turizmusmarketing

    Akadémiai Kiadó, 2017 0.150000006 4 900 Ft 4 165 Ft
  • A Facebook egy stratégiai marketing eszközzé vált az utóbbi években. Ez a könyv segíteni fog neked kedves olvasó, hogy egyszerű lépésekben elkészítsd a Facebook oldala...

    13 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Tóth Mihály: Facebook marketing - Útmutató a közösségi marketinghez
    Raktáron

    Tóth Mihály: Facebook marketing - Útmutató a közösségi marketinghez

    Marketing Kiadó, 2013 0.150000006 3 990 Ft 3 391 Ft
  • Törőcsik Mária könyve a marketing kiterjesztett felfogásának elvét követi, amikor az egyén és a marketing viszonyát boncolgatja. A tőle megszokott élvezetes stílusban ...

    17 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Törőcsik Mária: Self-marketing - Személy és marketing kapcsolatok
    Raktáron

    Törőcsik Mária: Self-marketing - Személy és marketing kapcsolatok

    Akadémiai Kiadó, 2017 0.150000006 5 200 Ft 4 420 Ft
Teljes lista
  • Pálfi Éva: Marketing Nőknek Hogyan adj el nőknek B2W? Voltál már olyan sales prezentáción, ahol tökéletesen felkészülve brillíroztál, mégsem rendeltek tőled semmit? Vo...

    20 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Pálfi Éva: Hogyan adj el nőknek B2W?
    Raktáron

    Pálfi Éva: Hogyan adj el nőknek B2W?

    Moare Design Kft., 2018 0.150000006 5 890 Ft 5 006 Ft
  • A vállalkozásod fantasztikus! Vevők özönlenek, mint a víz? Terjed a híred, mint a tűz? Ha a vállalkozásod nem lett akkora durranás, mint amit induláskor megálmodtál, a...

    13 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Wolf Gábor: Kisvállalati marketing Biblia
    Raktáron

    Wolf Gábor: Kisvállalati marketing Biblia

    MC Systems Kft., 2016 0.150000006 3 990 Ft 3 391 Ft
  • - Miért estek vissza 30%-kal egy áruházlánc eladásai egyetlen cent áremelés miatt? - Miért fizetett egy tévécsatorna 3,3 millió dollárt egy film vetítési jogáért, ha t...

    13 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
  • Hogyan lehet sikeres énmárkát építeni az online világban? Van egy ötleted, de nem tudod, miként fogj hozzá a megvalósításhoz? Hogyan érheted el, hogy a neten milliók k...

    10 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Oravecz Nóra: Van egy ötletem - Hogyan építs énmárkát?
    Raktáron

    Oravecz Nóra: Van egy ötletem - Hogyan építs énmárkát?

    Libri Könyvkiadó, 2017
    1 + 50%
    0.150000006
    2 999 Ft 2 549 Ft
Teljes lista
  • "„Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként h...

    16 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment
    Raktáron

    Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

    Alinea Kiadó, 2014 0.150000006 4 950 Ft 4 207 Ft
Teljes lista
  • A szerzők a Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Karának egyetemi docensei, évek óta a szolgáltatásmarketing és -menedzsment elismert oktatói, kutatói, taná...

    15 pont
  • A marketinget gyakran mint az eladás művészetét, a vevők meggyőzésének és igényeik kielégítésének fortélyát, köznapi értelemben vett „tudományát” határozzák meg. A mar...

    16 pont
  • "„Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként h...

    16 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment
    Raktáron

    Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

    Alinea Kiadó, 2014 0.150000006 4 950 Ft 4 207 Ft
  • A marketinget gyakran mint az eladás művészetét, a vevők meggyőzésének és igényeik kielégítésének fortélyát, köznapi értelemben vett "tudományát" határozzák meg. A mar...

    16 pont
    Raktáron
    1 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Kenesei Zsófia; Berács József; Bauer András: Marketing alapismeretek
    Raktáron

    Kenesei Zsófia; Berács József; Bauer András: Marketing alapismeretek

    Akadémiai Kiadó, 2017 0.150000006 4 950 Ft 4 207 Ft
Ha kritikát kíván írni, be kell jelentkeznie!