Összefoglaló
A kötet életvezetési és "túlélő" készségeket kínál egy gyorsan változó, zsúfolt és konfliktusokkal teli világban − ötvözi egyrészt a tudományos eredményeket, másrészt azokat a technikákat, amelyeket a konfliktusrendezés mesterei, a túsztárgyalók alkalmaznak.
A szerző közel negyven éves túsztárgyalói munkássága és vezetőképzői tapasztalatai alapján mutatja be a túsztárgyalók által használt eszközöket: a másik ember szükségleteinek megértését, a kötelék és a biztos bázis megteremtését, a belső látást, az odafigyelő hallgatást, valamint a beszéd-, dialógus- és tárgyalókészséget.
Mindezekből tevődik össze az erőszakmentes, minőségi emberi együttélés záloga: a konstruktív konfliktuskezelés készsége és gyakorlata, amelyre mindannyiunknak szüksége van ahhoz, hogy életünk és emberi kapcsolataink minőségén gyökeresen változtassunk, kerüljünk akár magánéleti, akár munkahelyi "túszhelyzetekbe".
Amikor elkezdjük kutatni elakadásaink, szorongásaink, elhibázott párkapcsolataink, ismétlődő kudarcaink okát, gyakran kiderül, hogy saját életünk történései nem adnak megfelelő magyarázatot. Ilyenk...
