Excellence Workbook - Leitfaden zur Anwendung des EFQM Modells 2020

Összefoglaló

Die Welt ändert sich immer rasanter, dies betrifft auch die Wirtschaftswelt. Globale Krisen, steigende Kundenanforderungen und diverse Megatrends, wie z.B. Digitalisierung, demografischer Wandel, Nachhaltigkeit des Handelns, Wandlungs- und Anpassungsfähigkeit, resiliente Organisationsgestaltung usw., stellen Organisationen unterschiedlicher Branchen und Größenordnungen vor diverse Herausforderungen. Für viele Organisationen stellt sich daher die Frage, wie diesen Herausforderungen begegnet werden kann, ohne ständig neue und weitere Anpassungen vornehmen zu müssen, und wie in der Organisation bereits etablierte Konzepte stabilisiert, miteinander verknüpft und gezielt weiterentwickelt werden können. Die EFQM und das von ihr entwickelte Modell verfolgen das Ziel, Organisationen im globalen Wettbewerb zu stärken. Dies soll insbesondere durch die Forderung gesichert werden, dass Qualität in allen relevanten Prozessen als Strategie verstanden wird, durch die globale Wettbewerbsvorteile generiert werden können. Dabei dient das EFQM Modell mit seiner offenen und praxisorientierten Grundstruktur als unterstützender Handlungsrahmen, damit Organisationen ihre Leistungsfähigkeit steigern und Veränderungen erfolgreich managen können. Das "Excellence Workbook" ermöglicht es Führungskräften, die Stärken und Verbesserungspotenziale der Organisation und bereits implementierter Managementkonzepte zu identifizieren, den eigenen diesbezüglichen Reifegrad zu bestimmen und dabei die Interessen aller Stakeholder zu berücksichtigen. Es versteht sich als Grundlagenwerk, Orientierungs- und Implementierungshilfe und gibt mit den im Modell enthaltenen Kriterien und Teilkriterien eine strukturierte Vorgehensweise zur ganzheitlichen Umsetzung von Managementkonzepten vor. Im Workbook verdeutlichen zudem verschiedene Fallbeispiele aus unterschiedlichen Branchen, wie ausgezeichnete Organisationen das EFQM Modell anwenden. Die folgenden Fragestellungen stehen im Fokus:. Wie können etablierte Managementansätze, wie z.B. Lean Management oder solche, die auf ISO-Normen basieren, durch das EFQM Modell zu integrierten und aufeinander abgestimmten Ansätzen werden, um Insellösungen zu vermeiden?. Wie kann der offene Ansatz des Modells genutzt werden, um sogenannte Megatrends, wie z.B. Resilienz, Gesundheitsschutz, Digitalisierung und Nachhaltigkeit, als aufeinander abgestimmte Konzepte zu integrieren?. Wie kann es gelingen, herausragende Ergebnisse zu erzielen und diese Fähigkeit dauerhaft in der Organisation zu verankern?. Wie kann das Modell Veränderungsprozesse strukturieren und begleiten und dadurch nachhaltige Verbesserungen erzielen?. Welche Aufgaben ergeben sich für die strategische Arbeit, die Organisation der Prozesse, die Führungskräfte und die Personalarbeit?. Wie lässt sich der Aufbau des EFQM Modells als Bewertungsinstrument für diverse Managementthemen nutzen?