Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

Dora Vas
MatrixPR, 2018

Információk

  • Letölthető formátumok: epub, mobi
  • ISBN: 9786150019277

Összefoglaló

Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének jó gyakorlatát. Jellegzetes esetpéldákon keresztül dolgozza fel az ügyfélpanasz kezelés buktatóit, bemutatja a legfontosabb kutatásokat is.  Egy könyv a vevővisszajelzések fontosságáról és a panaszkezelésről. Amit megtudhat a Királyok vagy zsarnokok?  című könyvből: Miért olyan fontosak a vásárlók döntéseiben a korábbi vásárlók visszajelzései? Tényleg mindig a vevőnek van igaza? Hogyan lesz kommunikációs krízishelyzet egyetlen ügyfélpanaszból? Mit tanulhatsz meg mások hibáiból, nevezetes ügyfélpanaszokból? Hogyan használható a szájreklám és a social listening a panaszkezelésben? Mire jók az ügyfélszolgálati chatbotok? Hogyan segít a mesterséges intelligencia a panaszkezelésben? Mi a social media ügyfélszolgálat? A könyv szerzője Vas Dóra, kríziskommunikációs szaktanácsadó, online kommunikációs szakember.



A letöltéssel kapcsolatos kérdésekre itt találhat választ.

0.0
3 990 Ft
15 pont
Ezt ajánljuk hozzá:
Dora Vas: Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

Dora Vas: Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

+
5 980 Ft
1 órán belül
Kívánságlistára
Teljes lista
  • Egyedül nem megy, igazolja folyton vissza a világ, mégis a magányos hősök mítoszaiból, a legendás ikonok történeteibőlrendre kimaradnak a háttéremberek, az önzetlen tá...

    1 pont
    Raktáron
    1 órán belül
  • "A könyv - széles szakmai közönséget megcélozva - a költség- és pénzgazdálkodás kontrolling módszereit - a tervezési, mérési, értékelési technikákat - mutatja be, nagy...

    19 pont
    Raktáron
    1 órán belül
  • "Ez a könyv kétféle embernek nélkülözhetetlen: • az egyik az a típus, aki éppen azon gondolkodik, hogy vállalkozásba kezd, • a másik az, aki ezt a „lehetetlen küldetés...

    7 pont
    Raktáron
    1 órán belül
  • A könyv elolvasása után lényegesen nagyobb üzletvezetési ismeretekkel fog az olvasó rendelkezni, mint azt valaha is gondolta volna. Ennek köszönhetően a jövőben már tö...

    11 pont
    Raktáron
    1 órán belül
Teljes lista
  • Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének...

    15 pont
    Raktáron
    1 órán belül
Teljes lista
  • Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének...

    15 pont
    Raktáron
    1 órán belül
Ha kritikát kíván írni, be kell jelentkeznie!