Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

Dora Vas
MatrixPR, 2018

Információk

  • Letölthető formátumok: epub, mobi
  • ISBN: 9786150019277

Összefoglaló

Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének jó gyakorlatát. Jellegzetes esetpéldákon keresztül dolgozza fel az ügyfélpanasz kezelés buktatóit, bemutatja a legfontosabb kutatásokat is.  Egy könyv a vevővisszajelzések fontosságáról és a panaszkezelésről. Amit megtudhat a Királyok vagy zsarnokok?  című könyvből: Miért olyan fontosak a vásárlók döntéseiben a korábbi vásárlók visszajelzései? Tényleg mindig a vevőnek van igaza? Hogyan lesz kommunikációs krízishelyzet egyetlen ügyfélpanaszból? Mit tanulhatsz meg mások hibáiból, nevezetes ügyfélpanaszokból? Hogyan használható a szájreklám és a social listening a panaszkezelésben? Mire jók az ügyfélszolgálati chatbotok? Hogyan segít a mesterséges intelligencia a panaszkezelésben? Mi a social media ügyfélszolgálat? A könyv szerzője Vas Dóra, kríziskommunikációs szaktanácsadó, online kommunikációs szakember.



A letöltéssel kapcsolatos kérdésekre itt találhat választ.

0.0
3 990 Ft
15 pont
Ezt ajánljuk hozzá:
Dora Vas: Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

Dora Vas: Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

+
5 480 Ft 5 107 Ft 0.06
Azonnal letölthető
Kívánságlistára
Teljes lista
  • Ma már szinte nincs is olyan beszélgetés, amiben ne említenék meg a Facebook, YouTube vagy éppen a lájkolni szavakat. A közösségi média felülete olyannyira mindennapja...

    11 pont
    Beszállítói készleten
    10 - 12 munkanap
    könyv
    Klausz Melinda: A közösségi média nagykönyve - Hogyan vidd sikerre céged és önmagad
    Beszállítói készleten
  • Lényegtelen információkkal elárasztott világunkban a tisztánlátás hatalom. Vajon értjük még egyáltalán a világot, amelyet alkottunk? Tudjuk, mi történik körülöttünk, m...

    15 pont
    Raktáron
    2 munkanap vagy Bookline Express
    könyv
    Yuval Noah Harari: 21 lecke a 21. századra
    Raktáron

    Yuval Noah Harari: 21 lecke a 21. századra

    Animus Kiadó, 2018 0.150000006 4 490 Ft 3 816 Ft
  • Közérthető ismeretterjesztő kiadvány az általános adatvédelmi rendeletről (GDPR) kisvállalkozóknak és magánszemélyeknek.

    7 pont
    Raktáron
    Azonnal letölthető
  • "Vannak, akik milliókat költenek svájci órákra, amellyel precízen mérik a külső időt. Ez a könyv a belső időre fókuszál. Az NLP-s megközelítéssel felfedezheted saját, ...

    6 pont
    Raktáron
    Azonnal letölthető
Teljes lista
  • GÖRÖG IBOLYA 1987 és 1999 között dolgozott a Miniszterelnöki Hivatal Protokoll Főosztályán. Ezalatt hét miniszterelnököt szolgált, 1992től pedig protokollfőnökként irá...

    12 pont
    Raktáron
    Azonnal letölthető
Teljes lista
  • Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének...

    15 pont
    Raktáron
    Azonnal letölthető
Teljes lista
  • Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének...

    15 pont
    Raktáron
    Azonnal letölthető
Ha kritikát kíván írni, be kell jelentkeznie!