Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

Dora Vas
MatrixPR, 2018

Információk

  • Letölthető formátumok: epub, mobi
  • ISBN: 9786150019277

Összefoglaló

Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének jó gyakorlatát. Jellegzetes esetpéldákon keresztül dolgozza fel az ügyfélpanasz kezelés buktatóit, bemutatja a legfontosabb kutatásokat is.  Egy könyv a vevővisszajelzések fontosságáról és a panaszkezelésről. Amit megtudhat a Királyok vagy zsarnokok?  című könyvből: Miért olyan fontosak a vásárlók döntéseiben a korábbi vásárlók visszajelzései? Tényleg mindig a vevőnek van igaza? Hogyan lesz kommunikációs krízishelyzet egyetlen ügyfélpanaszból? Mit tanulhatsz meg mások hibáiból, nevezetes ügyfélpanaszokból? Hogyan használható a szájreklám és a social listening a panaszkezelésben? Mire jók az ügyfélszolgálati chatbotok? Hogyan segít a mesterséges intelligencia a panaszkezelésben? Mi a social media ügyfélszolgálat? A könyv szerzője Vas Dóra, kríziskommunikációs szaktanácsadó, online kommunikációs szakember.



A letöltéssel kapcsolatos kérdésekre itt találhat választ.

0.0
3 990 Ft
15 pont
Ezt ajánljuk hozzá:
Dora Vas: Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

Dora Vas: Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0

+
5 490 Ft
perceken belül
Kívánságlistára
Teljes lista
  • GÖRÖG IBOLYA 1987 és 1999 között dolgozott a Miniszterelnöki Hivatal Protokoll Főosztályán. Ezalatt hét miniszterelnököt szolgált, 1992től pedig protokollfőnökként irá...

    12 pont
    perceken belül
  • Közérthető ismeretterjesztő kiadvány az általános adatvédelmi rendeletről (GDPR) kisvállalkozóknak és magánszemélyeknek.

    7 pont
    perceken belül
  • "Vannak, akik milliókat költenek svájci órákra, amellyel precízen mérik a külső időt. Ez a könyv a belső időre fókuszál. Az NLP-s megközelítéssel felfedezheted saját, ...

    6 pont
    perceken belül
  • Mitől ér célba az egyik ötlet, és miért sikkad el a másik? Miért fontos történetünket a különböző kommunikációs csatornákhoz igazítani? Hogyan jelenthet versenyelőnyt ...

    10 pont
    perceken belül
Teljes lista
  • Közérthető ismeretterjesztő kiadvány az általános adatvédelmi rendeletről (GDPR) kisvállalkozóknak és magánszemélyeknek.

    7 pont
    perceken belül
  • "Stenger Györgyi az NLP Akadémia alapítója és vezető trénere. Az NLP tréneri diplomáját 1998-ban szerezte Angliában. Olvashattál már az NLP-ről korábban is, hisz egyre...

    6 pont
    perceken belül
Teljes lista
  • Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének...

    15 pont
    perceken belül
Teljes lista
  • Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének...

    15 pont
    perceken belül
Ha kritikát kíván írni, be kell jelentkeznie!