Mi az mPIN?
Kizárólag a Kártyabirtokos által ismert titkos személyi azonosító kód, amelyet a MasterCard Mobile Magyarország Szolgáltatás segítségével történő fizetés során, a Tranzakció jóváhagyásához a Kártyabirtokosnak az általa használt mobiltelefonon kell megadnia. 6 karakter, betű is lehet. Az ügyfél adja meg az alkalmazás regisztrációja során. Bármely mKártyával való fizetés esetén ezt az egy mPIN-t kell megadni.
Mi az a Mobil Bankkártya?
A regisztrált bankkártya megjelenési módja a telefonon. Egy telefonon több mBankkártya is lehet. Az mBankkártya letiltható, törölhető, felfüggeszthető. Addig él, amíg a hozzá tartozó fizikai kártya, ha az lejár, letiltják, akkor nem működik.
Mire jó a MasterCard® Mobile?
Gyorsan, egyszerűen fizethetők be bizonyos számlák, tölthetők fel bármely Telenoros, T-Mobile-os (később Vodafone-os) mobilegyenlegek, és internetes vásárlásra is használható a MasterCard Mobile elfogadóhelyeken.
Milyen telefonokkal használható a MasterCard® Mobile?
A MasterCard Mobile alkalmazás a legkényelmesebb módon az alábbi operációs rendszerű okostelefonokkal használható:
- iOS 4.0 vagy újabb
- Andorid 2.1 –től
- Windows Phone 7.5
Én Vodafone-os vagyok, de itt csak a T-mobile és a Telenor van feltüntetve. Én is is használhatom a MasterCard® Mobile-t?
Igen, a szolgáltatást iOS, Android és okostelefon esetén bármely mobilszolgáltató ügyfele használhatja.
Milyen bankkártyával használhatom az alkalmazást?
Bármilyen bank által kibocsátott MasterCard bankkkártyával vagy hitelkártyával és CVC kóddal ellátott Maestroval is.
Több bankkártyát is beregisztrálhatok a MasterCard® Mobile alkalmazásba? Hitelkártyával is működik?
Igen.
Kell regisztrálnom, hogy használhassam a MasterCard® Mobile-t?
Okostelefon alkalmazással az alkalmazás letöltése után regisztrálni kell az alkalmazást egy SMS-ben kapott aktiváló kód segítségével. A kódot be kell írni az alkalmazásba. Okostelefonok esetén a regisztráció során adom meg a fizetésekhez szükséges mPIN-t is.
Ezt követően regisztrálhatja MasterCard bank/hitelkártyáját az alkalmazásban, a kártyán található adatok segítségével. A regisztráció során egy 99 Ft-os regisztrációs díjat terhelünk. A regisztrált bankkártya aktiválásához szükséges kódot a regisztrált bank,- vagy hitelkártyához tartozó bankszámla kivonatán találja meg, e 99 Ft-os regisztrációs díj megjegyzés rovatában.
A kód feltüntetése a következő: XXXX=KOD. A kód egy négy jegyű szám. A közleményben más számok is szerepelnek technikai okok miatt, de ez a lényeg. Az, hogy pontosan hogy jelenik meg a kód a netbankban az bankfüggő: ahogy az FHB-ban is, jellemzően nem egyből kerül a számlatörténetbe, hanem először a zárolt tételek (bankkártyás tranzakciók) közé kerül. Itt nem minden netbankban látszik még a közlemény mező szövege (pl. a Citibank és az OTP esetén sem). Ilyen esetekben meg kell várni, amíg 1-2 banki nap múlva könyvelésre, a számlatörténetbe kerül a tranzakció. Ha kap az ügyfél kártyafigyelő SMS-t, bankjától, az általában ott is így szerepel kód.
Mennyibe kerül a MasterCard® Mobile használata?
Egy bankkártya/hitelkártya egyszeri regisztrációs díja 99 Ft. Az alkalmazás letöltése adatforgalommal jár, amely saját díjcsomag függvénye, illetve wifi-n díjmentes, a fizetési tranzakciók után kényelmi és egyé tranzakciós díjakat nem számolunk fel.
Mi történik, ha elvesztem vagy ellopják a telefonomat?
Hívja a MasterCard Mobile ügyfélszolgálatot (+36-40-200-115) és az ügyintézőnek adja meg telefonszámát. Az ügyintéző intézkedik a szolgáltatás letiltásáról.
A fizetési tranzakciók csak a saját mPIN kód beírásával hagyhatók jóvá, ha nem tudja a tolvaj, akkor nem tud fizetni. (Ha háromszor elrontja valaki, akkor a szolgáltatás automatikusan letiltásra kerül). A fizikai bankkártya letiltásával a szolgáltatás is használhatatlanná válik!
MasterCard® Mobile alkalmazásban a bankkártya adataim a telefonban tárolódnak?
A bankkártya adatok titkosítva kerülnek letárolásra, amelynek semmilyen visszafejtése nem lehetséges a telefonból.
Az mPIN kódomnak ugyanannak kell lennie, mint a bankkártyám PIN kódjának?
Nem, tetszőleges lehet. Sőt az mPIN 6 karakter és betű is lehet.
Megváltoztattam a bankkártyám PIN kódját, most az mPIN kódomat is cserélnem kell?
Nem, semmi köze sincs nincs hozzá.
Lejárt vagy letiltott bankkártya esetén kell valamit tennem a MasterCard® Mobile alkalmazásban?
A letiltott vagy lejárt bankkártya/hitelkártya a MasterCard Mobile szolgálatában is automatikusan használhatatlanná válik. Törölje az ilyen kártyákat telefonjáról, és regisztrálja ez újat. (Ha a régit nem törli, akkor is tudja regisztrálni az újat)
Mi történik, ha megváltozik a telefonszámom vagy szolgáltatót váltok?
Okostelefon alkalmazás esetében, ha a telefonszám, vagy a telefon változik, az alkalmazást és a kártyákat is újra kell regisztrálni. SIM csere ha a szám marad, nincs hatással a szolgáltatásra.
Hagyományos telefonon a SIM-en fut az alkalmazás, annak cseréjével a szolgáltatás is megszűnik.
Háromszor is elrontottam az mPIN kódom és letiltottak. Mit tegyek, hogy feloldják?
Az ilyen módon letiltott bankkártyákat csak az alkalmazás és a bankkártyák újraregisztrálásával lehet újra működőképessé tenni. Beállítások -> Alkalmazás beállításai->Alkalmazás Újraregisztráció.
Külföldön tudom használni a MasterCard® Mobile-t?
Igen, külföldről is használható a számlafizetés, egyenlegfeltöltés stb., de a külföldi MasterCard Mobile elfogadóhelyeken nem használható.
Honnan tudom, hogy a fizetés sikeres volt?
Visszaigazolás látható a telefon kijelzőjén.
Vissza szeretnék vonni egy fizetést, amit a MasterCard® Mobile-on keresztül csináltam. Mit tehetek?
Fizetések visszavonására nincs lehetősége a MasterCard® Mobile szolgáltatáson belül. Ha egy rendben megtörtént fizetés kapcsán problémája van, a kereskedőhöz, vagy a kártyakibocsátó bankhoz kell fordulnia.
Mekkora adatforgalommal jár a MasterCard® Mobile használata?
Minimális adatforgalommal jár.
Kell, hogy legyen mobilinternet előfizetésem, hogy használhassam a MasterCard® Mobile-t?
Az okostelefon alkalmazás letöltése és használata adatforgalommal jár, de ha pl. wifi-n használja, akkor nem kell mobilinternet előfizetés (ráadásul sok csomagban beépített adatforgalom van, így a normál díjcsomagon kívül ez nem kerül pénzbe).
Kell fizetnem bármilyen tranzakciós vagy kényelmi díjat, ha kifizetek egy számlát, feltöltöm az egyenlegem, stb?
Nem, ugyanúgy díjmentes a tranzakció, mint a bolti vásárlás esetében.
Bárhol fizethetek a MasterCard® Mobile-lal, ahol a bankkártyámat is elfogadják?
Nem, csak a MCM elfogadóhelyeken, aminek a listája elérhető: mastercard.hu/mobile.
Van valamilyen napi költési limit, ami MasterCard® Mobile alkalmazáshoz kapcsolódik?
A napi limit a regisztrált bankkártyához kapcsolódik, nem az alkalmazáshoz. A limit az, amit a saját kártyakibocsátó bankjánál megadott.
Miért jobb az interneten a MasterCard® Mobile alkalmazáson keresztül fizetni?
Mert fizetéshez csak a telefonszámot (vagy az azonosítót) kell megadnom, és a fizetések jóváhagyása a saját telefonomon, titkos PIN kódom megadásával történik (semmilyen adatot nem kell megadni a bankkártyára vonatkozóan).
Honnan tudom, hogy a fizetés sikeres volt?
Visszaigazolás látható a telefon kijelzőjén.
Vissza szeretnék vonni egy fizetést, amit a MasterCard® Mobile-on keresztül csináltam. Mit tehetek?
Fizetések visszavonására nincs lehetősége a MasterCard® Mobile szolgáltatáson belül. Ha egy rendben megtörtént fizetés kapcsán problémája van, a kereskedőhöz, vagy a kártyakibocsátó bankhoz kell fordulnia.
Online vásárlásnál a kereskedő is megkapja a kártyaadataimat?
Nem
Tudok pénzt átutalni a MasterCard® Mobile-lal?
Nem, a szolgáltatás, akár a bankkártyák, fizetésre való.
Biztonságban vannak a megadott kártyaadataim?
Igen, valójában bankkártya adataim oly módon kerülnek tárolásra, hogy az a telefonomból nem nyerhető vissza a regisztrációt követően. Így a telefon elvesztése esetén sem juthat illetéktelen a kártyaadataimhoz.
A regisztrációnál honnan tudom meg a mPIN kódomat, megkapom SMS-ben vagy csak a számlakivonaton lesz rajta?
A fizetésekkor megadni szükséges mPIN-t a regisztrációkor az ügyfél maga állítja be.
A számlakivonaton szereplő kód csak egy egyszer használatos kód a regisztrációhoz.
Mi az az Mobil Bankkártya (mBankkártya)?
Az Mobil Bankkártya a regisztrált bankkártya vagy hitelkártya megjelenése a telefonon. Több bankkártya is regisztrálható, így több mKártyája is lehet. Az mKártyával való fizetéskor az mPIN megadása szükséges (melyet a regisztráció során kap meg, ez nem ugyanaz, mint a bankkártya PIN kódja).
Mi az a MasterCard Mobile Azonosító? Mit kell tennem vele?
Ha nem akarja megadni a mobilszámát, akkor fizetéskor ezzel tudja azonosítani magát. (okostelefon: Alkalmazásban (a Beállítások fül alatt), SIM toolkit: mAzonosító menüpont.
Hol olvashatom el a jogi feltételeket?
A regisztráció során okostelefonokon közvetlenül elolvasható (ekkor kell elfogadni), bármikor olvashatja az ügyfél az ÁSZF-et a Beállítások fül -> Segítség alatt. Egyébként az fhb.hu/mobile oldalon vagy a mastercard.hu/mobile oldalon.
Az ÁSZF elfogadása feltétele a bankkártya regisztrációnak.
Problémám van a Shopline QR-kódos megrendelésemmel (nem hozták ki, stb)
Az ilyen vásárlásoknál a megrendelést a Shopline kapja meg, az dolgozza föl, az MCM csak a megrendelés adatait továbbítja. A vásárlónak ilyenkor a Shopline-hoz kell fordulnia.
