Hatályos: 2024.01.25-től
Hacsak jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szövegéből vagy jogszabály alapján más nem következik;
az a természetes személy, jogi személy, vagy szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások valamelyikét igénybe veszi a Webáruházban, így különösen terméket vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (továbbiakban: „Felhasználó”).
a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó.
áru vagy szolgáltatás, ideértve az ingatlantulajdont, a digitális szolgáltatást és digitális tartalmat, valamint a jogokat és kötelezettségeket is, (2008. évi XLVII. tv.);
a Szolgáltató által mindenkor (jelenleg „bookline.hu”; „bookline.ro”; „bookline.sk” domain-név alatt) üzemeltetett internetes áruház.
Hacsak a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseiből, vagy a vonatkozó jogszabályokból másként nem következik, a „bookline.hu” domain név alatt működő webáruházi szabályok vonatkoznak a „bookline.ro” és bookline.sk” domain név alatt a Szolgáltató által működtetett webáruházra is.
Regisztráció: A megrendelések leadása regisztrációhoz kötött.
A regisztrációs folyamatban kötelező a csillaggal jelölt adatok megadása, illetve csillaggal jelölt nyilatkozatok elfogadása.
A Regisztrálok gombra kattintás után Szolgáltató a regisztráció megerősítéséhez e-mailt küld a Felhasználó számára a Felhasználó által a regisztrációs folyamatban megadott e-mail címre. A regisztráció az e-mailben található linkre kattintással erősíthető meg. A sikeres megerősítésről Szolgáltató e-mailben visszajelzést küld.
A meg nem erősített regisztráció 10 nap után automatikusan törlésre kerül.
Magyarországon, Romániában és Szlovákiában történő átvétel esetén lehetőség van a rendelés átvételekor történő fizetésre, online bankkártyás és PayPallal, illetve Bookline ajándékkártyával, vagy Bookline ajándékutalvánnyal történő fizetésre.
Minden más országba történő szállítás esetén a rendelések online előre fizetendőek PayPallal, online bankkártyás fizetéssel, Bookline ajándékkártyával, vagy Bookline ajándékutalvánnyal, átvételkor történő fizetésre nincs mód.
Kötelezően kitöltendőek a csillaggal jelölt nyilatkozatok (pl. az Általános Szerződési Feltételek).
Regisztrált Felhasználó belépést követően bármikor ellenőrizheti és módosíthatja adatait a nevére kattintva elérhető Beállítások menü, mobil nézetben a szürke színű fej szimbólumra vagy a Felhasználó fotójára kattintással elérhető Profilom majd Beállítások menüSzállítási adatok és Számlázási adatok almenüjében.
A rendelés leadása során lehetőség van a rendeléshez kapcsolódó adatok megadására, a korábban megadott adatok ellenőrzésére és módosítására a ;Személyes adatok menüben, illetve az Átvételi mód menüben. A rendelés „Megrendelem” gombbal történő rögzítése előtt az Összesítő oldalon Felhasználónak lehetősége van a rendeléshez kiválasztott és megadott termékek, átvételi mód, szállítási és számlázási adatok, fizetési mód és fizetendő összeg ellenőrzésére. Ezek esetleges módosítására a megfelelő menüpontba visszalépve van lehetőség.
A kosártartalommal kapcsolatos további tájékoztatás a kosárhasználatra vonatkozó részletes szabályok (III.1.i.) alpont alatt, illetve a (V.3.) pont alatt található.
Ha a megrendelés megerősítése szükséges, Felhasználó fizetési kötelezettsége és ajánlati kötöttsége a rendelés megerősítésével áll be.
A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termék-megnevezést és darabszámot, valamint a Felhasználó adatait.
Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit - nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Megerősítés (a rendelés aktiválása) szükséges:
Ha megerősítés szükséges, Szolgáltató a rendelést annak aktívvá válását követően igazolja vissza e-mailben és ezt követően kezdi meg a rendelés teljesítését (a kapcsolódó logisztikai folyamatok elindítását).
Ha a megerősítésre 1 órát követően kerül sor, a megerősítést követően a Szolgáltató rendszere által a rendelésre küldött visszaigazolás a rendelés megerősítésének idejében újrakalkulált várható szállítási feltételeket fogja tartalmazni. A Felhasználónak ellenőriznie kell a megerősítéskor hatályos szállítási feltételeket a megerősítés megtétele előtt, erre a megrendelni kívánt termék(ek) oldalán van lehetőség. A megerősítést követően visszaigazolt szállítási feltételek megegyeznek a megerősítéskor a weboldalon látható feltételekkel.
A félbeszakadt és meg nem erősített megrendelések a „Megrendelem” gombra kattintástól számított 48 óra után törlésre kerülnek (illetve meg nem adottnak tekintendőek), későbbi megerősítésükre nincs lehetőség.
Meddig maradnak a termékek a kosárban? |
|
Kijelentkezett Felhasználó kosara |
Bejelentkezett Felhasználó kosara |
A termékek a honlap-látogatás idejéig maradnak a kosárban. Ha a termék antikvár, a termék a kosárba helyezésétől számított legfeljebb 12 |
A termékek mindaddig a kosárban maradnak, amíg azok kaphatóak. Ha a termék antikvár, a termék a kosárba helyezésétől számított legfeljebb 12 |
Adott termék kikerül a kosárból, ha:
|
Adott termék kikerül a kosárból, ha:
|
Az Európai Közösségben alkalmazandó ÁFA-kulcsok a https://bookline.hu/news/news.action?id=25062 linken tekinthetőek meg.
Használt ingóság, régiség és antikvár könyvek esetén a teljesítés helyétől függetlenül (így az Európai Közösség Magyarországon kívüli országaiba történő teljesítés esetén is) az Áfa tv. értelmében az árrés adózás szabályai szerinti különbözeti áfa kerül felszámításra.
Az utánvétes fizetéssel kiszállított csomagok kifizetése átvételkor Romániában RON-ban, Szlovákiában euroban történik.
Az 1-2 vagy 2-3 munkanapos szállítási határidejű termékek megtalálhatók raktárunkban, ezeket – amennyiben hosszabb szállítási határidejű terméket nem rendel mellé – 1-3 munkanapon belül házhoz szállítjuk.
Ha a rendelés Felhasználói megerősítést igényel, 1 órán túli megerősítés esetén a tényleges teljesítés eltérhet a rendelés leadása során a weboldalon az adott termék(ek)nél feltüntetett szállítási feltételektől: Megrendelés 1 órán túli megerősítése (II.1.f.) alpont.
A Szolgáltató raktárában készleten lévő termékek készletfogyás esetén Beszállítói készleten elérhetővé válhatnak, vagy a teljesítés ellehetetlenülhet, ez utóbbiról Szolgáltató, amint az tudomására jut, haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót.
Az e-mailben visszaigazolt várható szállítási határidő lejárta vagy annak módosulása esetén Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Felhasználót a szállítás várható alakulásáról.
A hosszabb határidővel feltüntetett termékek kereskedelmi partnereink raktáraiban találhatók, az ilyen termékeket a termék adatlapján a "Beszállítói készleten" címkével jelöljük. Az ilyen termékeknél előfordulhat, hogy a kereskedelmi partner késlekedik a beszállítással, ilyen esetben Szolgáltató e-mailben tájékoztatja Felhasználót a szállítás várható alakulásáról. Előfordulhat továbbá, hogy a kereskedelmi partner oldalán előálló készletfogyás miatt a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik.
A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülése esetén a Szolgáltató Felhasználót erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítéssel kapcsolatban Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk aktualizálása érdekében, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a Szolgáltató kereskedelmi partnere, mint a Szolgáltatón kívüli harmadik személy tevékenysége folytán, a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés lehetetlenné válhat, a lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Felhasználót megtévessze, mivel a Szolgáltató az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.
A korábbi ár a vállalkozás által az árcsökkentés alkalmazását megelőző harminc nap legalacsonyabb ára.
Ha az árcsökkentés mértéke fokozatosan növekszik, akkor a korábbi ár az árcsökkentés első alkalmazása előtti, az árcsökkentés nélküli ár.
Ha a termék harminc napnál rövidebb ideje van forgalomban, a korábbi ár a vállalkozás által az árcsökkentés alkalmazását megelőző tizenöt napban alkalmazott legalacsonyabb ár.
A megfelelő és mindenki számára egyértelmű árfeltüntetés érdekében Szolgáltató a forgalmazott áruk mellett az alábbi ármeghatározási fogalmakat alkalmazza:
A weboldalon meghirdetett akciók a Webáruházra érvényesek. Ha a meghirdetett akció részben, vagy egészben boltjainkban vagy azok valamelyikében is elérhető, arról az akció leírásában, szabályzatában, illetve az érintett bolt(ok)ban tájékoztatjuk vásárlóinkat.
Online megrendelések esetén a megrendelés során a weboldalon feltüntetett és a megrendelés rögzítésével tett Ajánlattétellel elfogadott ár az érvényes szerződés szerint fizetendő ár. A rendelés átvételekor a terméken nyomtatott formában vagy kézi címkén megjelenített ár – különös tekintettel az antikvár könyvek esetére – az online rendelések szempontjából nem releváns.
Technikai feltételek: Szolgáltató digitális tartalomra vonatkozó szolgáltatásait Felhasználó csak megfelelő technikai feltételek mellett: stabil, folyamatosan rendelkezésre álló, hálózati hibáktól és csomagvesztésektől mentes, minimum 1,5 mbps sebességű internetkapcsolattal, rendszeresen frissített Chrome, Chrome Android, Edge, Firefox, Firefox for Android, Safari on iOS, Opera Android, internet-böngészőprogram legújabb és azt megelőző verziójával és ezek futtatására képes eszközön tudja igénybe venni. Ezekről a Felhasználónak kell előzetesen tájékozódnia és gondoskodnia, ellenkező esetben a Szolgáltató szolgáltatását nem tudja megfelelő minőségben igénybe venni.
E-hangoskönyvek: Szolgáltató Webáruházában e-hangoskönyvek online meghallgatására is lehetőséget biztosít a szolgáltatás ellenértékének megfizetése (vásárlás) esetén. Az e-hangoskönyvek az „E-hangoskönyv” kategóriában, listanézetben az „E-hangos” címkével, termékoldalon "hangoskönyv" címkével és „elérhető formátum: stream” megjelöléssel találhatóak meg a Webáruházban. Az e-hangoskönyveket kizárólag regisztrált Felhasználó és online hallgathatja meg (letöltés és más lejátszóval történő lejátszás nem lehetséges). A lejátszani kívánt hangoskönyv Meghallgatom gombbal történő megnyitása után a beépített lejátszó a hangoskönyv elején kezdi a lejátszást, de lehetőséget biztosít a fejezetek között történő lépkedésre, a lejátszás sebességének módosítására, illetve a beletekerésre is.
Az e-hangoskönyv a kosárba tétel után más digitális adattartalomra vonatkozó szolgáltatással („virtuális termékkel”) azonos módon, azoktól függetlenül vagy azokkal egy kosárban, a (fizikai) termékektől külön, kizárólag online előre fizetéssel és elektronikus számlázással rendelhető meg. Az e-hangoskönyv a megrendelés befejezése után néhány percen belül hozzáférhetővé (meghallgathatóvá) válik a Felhasználó profiljából elérhető E-hangoskönyveim menüben az oda beépített lejátszó segítségével, feltéve, és azt követően, ha a Felhasználó kifejezetten, előzetesen beleegyezett a lejátszás megkezdésébe, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés/lejátszás vásárlástól számított 14 napon belül történő megkezdése esetén elveszíti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában foglalt felmondási jogát. Az e-hangoskönyvek a felhasználási jog időtartama alatt, de minimum a vásárlástól számított 12 hónapig elérhetőek a felhasználói fiókból, kivétel ez alól, ha bírósági döntés, vagy más jogi ok miatt kell megszüntetni, felfüggeszteni, vagy korlátozni a forgalmazást, hozzáférést.
E-könyvek: Szolgáltató Webáruházában e-könyvek letöltésére is lehetőséget biztosít a szolgáltatás ellenértékének megfizetése (vásárlás) esetén. Az e-könyvek az e-könyv kategóriában, a termékoldalon e-könyv címkével vannak jelölve a Webáruházban. Az e-könyvek a kosárba tétel után más digitális adattartalomra vonatkozó szolgáltatással („virtuális termékkel”) azonos módon, azoktól függetlenül vagy azokkal egy kosárban, a (fizikai) termékektől külön, kizárólag online előre fizetéssel és elektronikus számlázással rendelhetőek meg. Az e-könyv a megrendelés befejezése után néhány percen belül letölthetővé válik a Felhasználó profiljából elérhető E-könyveim menüben feltéve, és azt követően, ha a Felhasználó kifejezetten, előzetesen beleegyezett a letöltés megkezdésébe, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés/letöltés vásárlástól számított 14 napon belül történő megkezdése esetén elveszíti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában foglalt felmondási jogát. Az e-könyvek kizárólag regisztrált Felhasználók számára elérhetőek. Az e-könyvek a felhasználási jog időtartama alatt, de minimum a vásárlástól számított 12 hónapig érhetőek el és tölthetőek le a felhasználói fiókból, kivételt képez ez alól, ha bírósági döntés, vagy más jogi ok miatt kell megszüntetni, felfüggeszteni, vagy korlátozni a forgalmazást, hozzáférést.
Az e-könyvek letöltésével, olvasásával és az esetlegesen szükséges segédprogramokkal kapcsolatos tájékoztatás E-könyvsegédletünkben (https://bookline.hu/news/news.action?id=3216), illetve az Ügyfélszolgálat menü (https://bookline.hu/news/help.action# ) Oldalunk működésével, szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdések almenüjének E-könyv / e-book pontjában érhető el. Az e-könyvekre, e-hangoskönyvekre és más virtuális termékekre leadott megrendelésekről kiállított elektronikus számlát Szolgáltató a rendelés teljesítése után a vásárláshoz szükséges regisztrációban megadott e-mail címre küldi ki. A számlázóprogram az elektronikus számlákat .pdf formátumban állítja ki.
A számlázóprogram az egyes elektronikus számlákat .pdf formátumban állítja ki.
A Szolgáltató által kiállított e-számla számviteli és ÁFA jogszabályok által szabályozott, és adóigazgatási azonosításra teljes mértékben alkalmas. Az e-számlákat a hatályos jogszabályok alapján, elektronikus úton kell megőrizni. Az így kiállított e-számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek.
A Felhasználónak rendelés fizikai termékekre történő leadása során lehetősége van papíralapú számlát kérni, virtuális termékek megrendeléséről minden esetben e-számla kerül kiállításra.
A Szolgáltató a weboldalain leadott megrendelésekről a hatályos jogszabályoknak megfelelő tartalmú számlát állít ki a Felhasználó számára. Felhasználó kötelezettsége és felelőssége minden a hatályos jogszabályok szerinti számlakibocsátásához szükséges, Felhasználó által szolgáltatandó összes adat megadása. Felhasználó felelőssége a számlára kerülő, rá vonatkozó adatok valóságnak megfelelő és pontos rögzítése, beleértve az esetleges elírásokat is.
Felhasználó az A megrendelés (III.1.b.) és az Adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökkel kapcsolatos tájékoztatás (III.1.d.) pontokban foglaltak szerint tudja megadni, ellenőrizni, pontosítani és módosítani rendelése adatait, így a számla kötelező elemét képező adószámát is.
A fogyasztónak minősülő vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja
Bolti átvétel esetén (ideértve a LIBRI boltokat is) átvételkor - az egyéb átvételi módokhoz hasonlóan - csak a teljes rendeléstől történő elállásra, a rendelés átvételének megtagadására van lehetőség, csomagbontásra, a rendelés egy részétől történő elállásra nincs.
Bolti átvétel során - az egyéb átvételi módokhoz hasonlóan - nincs lehetőség az átvevőhelyen történő csomagbontásra, a rendelés egy részétől történő elállásra. Bolti átvételű rendelések esetén a teljes rendeléstől történő elállásra kizárólag az érintett rendelés átvételének helyén és csak az átvételkor fizetett rendelések esetén van lehetőség.
A rendelés leadása során előre fizetett bolti átvételű rendelésektől elállásra, a más átvételi módokhoz hasonlóan a termékek Szolgáltató raktárába történő visszaküldéssel van lehetőség.
A Szlovákia és Románia területére kiszállított, átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával fizetett rendelések esetén felmerülő visszatérítési kötelezettségünket technikai okból kizárólag átutalással tudjuk teljesíteni. Erre a rendelés leadása során is felhívjuk az átvételkor történő fizetést választani kívánó vásárlóink figyelmét.
Ha a visszatérítéshez adatokra (pl. bankszámlaszámra vagy kézbesítési címre) van szükség, az adatokat a visszatérítés szükségességének felmerülését követően háromszor kíséreljük meg bekérni, ha ezek eredménytelennek bizonyulnak, ezt követően a Felhasználó kezdeményezheti a visszatérítést az ahhoz szükséges adatok megadásával.
Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. Szolgáltató erről visszaigazolást küld a fogyasztó részére.
A fogyasztó köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit, ha a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti felmondási jogát. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de a szolgáltatás egészének teljesítése előtt mondja fel a szerződést, köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat Szolgáltató számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
Kellékszavatossági igénye alapján a Felhasználó választása szerint kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Felhasználónak okozott érdeksérelmet; vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja. A Felhasználó a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni nem vállalta, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Felhasználó kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Fogyasztó és a Szolgáltató közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató, mint kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Ha a Felhasználó a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves (használt dolog esetén egy éves) elévülési határidőn túl szavatossági igényét a fogyasztó már nem érvényesítheti. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A teljesítéstől számított 6 hónapon (fogyasztó esetén 1 éven) belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap (fogyasztó esetén 1 év) leteltét követően azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Kellékszavatossági igény érvényesítése során, ha a termékkel kapcsolatos kellékszavatossági igény érvényesítése nem személyesen történik, az érintett termék visszaszállítását, cseréjét Szolgáltató saját költségére végzi az általa kiválasztott és megbízott szolgáltató közreműködésével, feltéve, ha a Felhasználó (vásárló) ezen igényét előzetesen, Szolgáltató ügyfélszolgálatán bejelenti a törvényes határidőn belül. A Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés, a panasz bejelentése nélkül visszaküldött termékek postaköltségét, szállítási díját Szolgáltató meg nem téríti.
A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a Szolgáltató - a fogyasztó számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás jellegére és céljára figyelemmel - köteles a teljesítést a hiba fogyasztó általi közlésétől számított észszerű időn belül térítésmentesen szerződésszerűvé tenni. A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki jellemzőitől függően a Szolgáltató megválaszthatja a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételének módját.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó részére ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékének különbözetével. Ha a szerződés meghatározott időtartamon keresztül nyújtott folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, az ellenszolgáltatás arányos leszállításának arra az időtartamra kell vonatkoznia, amely időtartam alatt a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.
Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
Ha a Szolgáltató digitális tartalmat szolgáltat, vagy digitális szolgáltatást nyújt, vagy erre kötelezettséget vállal, a fogyasztó pedig kizárólag személyes adatokat szolgáltat, vagy ilyen adatok szolgáltatását vállalja a Szolgáltató részére, a fogyasztó jelentéktelen hiba fennállása esetén is jogosult a szerződést megszüntetni, azonban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását nem igényelheti.
A fogyasztó szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
A fogyasztó a Szolgáltató teljesítésre való felhívása nélkül megszüntetheti a szerződést, ha
Ha a fogyasztó a jelen 11.2. alpontban foglaltak szerint szünteti meg a szerződést, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 22. § (8) bekezdését és a 24-26. § rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell.
A szerződés megszüntetése esetén a Szolgáltató köteles visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. Ha azonban a teljesítés a szerződés megszüntetése előtt meghatározott ideig szerződésszerű volt, az erre az időszakra járó ellenszolgáltatást nem kell visszatéríteni. Ez utóbbi esetben az ellenszolgáltatásnak azt a részét kell visszatéríteni, amely a nem szerződésszerű teljesítés időszakára vonatkozik, valamint azt a fogyasztó által előre megfizetett ellenszolgáltatást, amely a szerződés megszüntetésének elmaradása esetén a szerződés hátralévő időtartamára járt volna.
Ha a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére jogosult, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb e jog gyakorlásáról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül köteles teljesíteni visszatérítési kötelezettségét. A Szolgáltató a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A visszatérítéssel kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 24. §)
A szerződés megszüntetése esetén a fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik személy számára. Ha a digitális tartalom szolgáltatása fizikai adathordozón történt, a fogyasztó a Szolgáltatónak a megszüntetésről való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül közölt kérésére, a Szolgáltató költségére köteles a fizikai adathordozót késedelem nélkül visszaszolgáltatni. A fogyasztó a digitális tartalomnak vagy a digitális szolgáltatásnak a szerződés megszüntetését megelőző időszakra vonatkozó használatáért a szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles fizetni. (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 26. §)
Ha a szerződés arról rendelkezik, hogy a digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására vagy hozzáférhetővé tételére a szerződésben meghatározott időtartam alatt kerül sor, a Szolgáltató akkor módosíthatja a digitális tartalmat vagy szolgáltatást a szerződésszerű teljesítés e rendelet szerinti követelményeit meghaladóan, ha
A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet hatálya alá eső jótállás esetén az ott rögzítettek szerint érvényesítheti a fogyasztó jótállási jogait. Ha a gyártó meghatározott áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, a fogyasztó közvetlenül a gyártótól követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint.
Akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek esetén ennek tényét külön jelöljük.
Ha a terméknek a honlapon megjelenített Online ára a boltjainkban aktuális kedvezmény nélküli árával (Eredeti ár) összevetve az általános online kedvezménytől (0-15%) és a Bevezető ártól (max. 20%) eltér, anélkül, hogy a termék tekintetében más kedvezmény jelölve lenne és Akciós ár lenne feltüntetve, vélelmezendő, hogy a termék ára tévesen került honlapunkon feltüntetésre. Ha valamely termék akciós értékesítésben vesz részt és a termék kedvezmény nélküli ára (Eredeti ár), az akciós kedvezmény mértéke, és a honlapunkon feltüntetett Akciós ár az akciós kedvezmény mértékétől eltérő (annál kisebb), nyilvánvalóan tévesnek tekintendő. Kérjük ilyen esetekben vásárlásuk előtt keressék meg ügyfélszolgálatunkat.
Szolgáltató boltjaiban és/vagy webáruházában felhasználható és érvényesíthető kuponok:
Az egyes kuponokra érvényes részletes tájékoztatást, az érintett termékek körét és a fenti szabályok alóli esetleges kivételeket az adott kuponra vonatkozó leírás és szabályzat tartalmazza.
Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a vonatkozó jogszabályok, elsődlegesen a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben, a 373/2021. (VI. 30.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.
Az antikvár kötetek mellett található kép többnyire illusztráció, a könyv borítója ettől eltérhet! Ha az adott kötetet saját képpel rögzíti az antikvárium, azt általában feltünteti a termékleírásban. Az antikvár kötet jellemzőit, így például, ha a kötetnek bármely sérülése van, vagy az antikvár kötetben, vagy annak borítóján bármilyen utólagos beírás szerepel (pl. munkafüzet esetén már kitöltött példány), vagy dedikált a példány, azt a szöveges termékleírás tartalmazza. Ha az antikvár kötetet szemléltető borítókép és a termékleírás között eltérés adódik (pl. a borítóképen dedikálás szerepel, azonban a termékleírás ezt nem tartalmazza), antikvár kötet esetén is a termékleírás tartalma az irányadó (azaz a termékleírás szerinti kötet vásárolható meg). Azonos szerzőjű és című antikvár könyveknél több példány esetén Szolgáltató csak egyet tüntet fel képpel.
Azonos szerzőjű és című antikvár kötetek esetén a Szolgáltatónál aktuálisan elérhető legolcsóbb és a legdrágább antikvár kötet ára kerül feltüntetésre. Az egyes megvásárolható példányok pontos, egyedi árai a megadott két összeg között kerültek meghatározásra és a termékek mellett szerepelnek. Ezek megtekintéséhez és a kötetek részletes listázásához a Kosár gomb helyén lévő, az elérhető példányszámot mutató zöld gombra kell kattintani. Ezt követően lehet kiválasztani és kosárba tenni a leírás alapján kiválasztott példányt.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének további feltételei a www.bookline.hu oldalon az Ügyfélszolgálat menüpontban, a Bookline ajándékkártyákra vonatkozó feltételek a https://bookline.hu/news/news.action?id=26856 aloldalon olvashatóak.
Közintézmény jelen IV. Fejezet értelmezése során: az állami vagy önkormányzati fenntartású intézmény.
A Szolgáltató által üzemeltetett Bookline Reader e-könyvolvasó alkalmazásra (továbbiakban: „Alkalmazás”) vonatkozó szabályok
Az Alkalmazás közvetlen hozzáférést biztosít az Alkalmazáson belül és a Webáruházban megvásárolt és letöltött e-könyvekhez és azok olvasásához, továbbá lehetőséget biztosít a más forrásból származó, azaz más szolgáltatótól vásárolt, díjmentesen elérhető adatbázisból letöltött vagy a Felhasználó által létrehozott e-könyvek importálására is, melyet követően azokra is elérhetővé válnak a Szolgáltatótól vásárolt e-könyvekre elérhető szolgáltatások.
Az Alkalmazásban vásárolt e-könyvekre a Webáruházban vásárolt e-könyvekre érvényes szabályok érvényesek beleértve a felmondási jogot is.
Az Alkalmazásban elérhető szolgáltatások:
Korlátozás: Az Alkalmazásban történő vásárlás és a vásárlási folyamat lépései kizárólag az Alkalmazás Google Play áruházból letölthető verzióiban érhető el, az Apple Store-ból letölthető verziókban nem.
E-könyv olvasó olvasási funkciói: betűméret, betűtípus, háttérszín, lapozás és könyvjelző beállítása. Jegyzet, Fordítás, Keresés és megosztási lehetőségek használata.
Letöltés, importálás: A megvásárolt e-könyvek letölthetőek a Felhasználó mobileszközére. Az importálás a mobileszközön (annak belső vagy csatlakoztatott külső memóriájában) tárolt, más forrásból származó e-könyvek beolvasását, az Alkalmazás által olvashatóvá tételét teszi lehetővé.
Az Alkalmazás által kezelt formátumok: epub, pdf
Az Alkalmazás aktuálisan elérhető legfrissebb verziója letölthető az Apple Store-ból illetve a Google Play áruházból, melyek csak az Alkalmazás futtatására alkalmas, azzal kompatibilis, annak megfelelő operációsrendszerrel rendelkező eszközökre ajánlják fel a letöltés és a telepítés lehetőségét.
Az ügyfélszolgálat és panaszkezelés nyelve: magyar.
A Felhasználó az Apple Store és Google Play Áruház által (ezen alkalmazások megfelelő beállítása esetén) értesítést kap az Alkalmazás olyan frissítéseiről – ideértve a biztonsági frissítéseket is –, amelyek az Alkalmazás szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint megkapja azokat. Ha az Alkalmazásra automatikus frissítést állít be a készülékén a Felhasználó, akkor a frissítés automatikusan meg is fog történni. Ezen túlmenően, ha új verzió érhető el, akkor erről az Alkalmazás egy információs üzenetet jelenít meg az Alkalmazáson belül, belső értesítés formájában. Ha az Alkalmazás frissítése a további biztonságos használathoz elengedhetetlenné válik, az Alkalmazás frissítése nélküli használata letiltásra kerül.
A Szolgáltató a frissítés elérhetővé tételét mindaddig biztosítja, amíg az Alkalmazást a store-ból el nem távolítja, vagy inaktiválja.
Regisztráció és belépés nélkül elérhetőek az alapértelmezett gyűjtemények, a Felhasználó által az Alkalmazásba importált e-könyvek online és offline olvasása és az olvasáshoz kapcsolódó funkciók, a megosztás lehetőségét kivéve.
Az Alkalmazásba történő belépéssel, annak használatával, illetve a regisztrációval Felhasználó elfogadja az Alkalmazás használatának feltételeit, és elismeri, hogy az Alkalmazást a saját felelősségére használja.
Felhasználó jogosult és köteles az Alkalmazást rendeltetésének megfelelően, az ahhoz szükséges technikai feltételek figyelembevételével használni. Felhasználó a szolgáltatás rendeltetésszerű használatáért fokozott felelőséggel tartozik. A Felhasználó által igénybe vett Alkalmazás használatára Felhasználó csak saját maga jogosult, a használati jog harmadik személy részére való átengedése tilos.
Felhasználó köteles továbbá az Alkalmazásban történő regisztrációkor, illetve a szolgáltatásainak igénybevételekor saját valós adatait helyesen megadni. Felhasználó adatainak valóságát a Szolgáltató nem vizsgálja, azok valódiságáért, helyességéért nem felel.
Felhasználó felelőssége és kötelessége az általa használt elektronikus eszköze, illetve az eszközön tárolt adatok biztonságának és védelmének biztosítása. Felhasználó köteles az Alkalmazás használatához szükséges azonosítókat, jelszavát bizalmasan kezelni, a jogosulatlan használatból eredő károkért Felhasználó felel, amennyiben elmulasztotta az ezek titokban tartása érdekében szükséges biztonsági intézkedéseket megtenni.
Felhasználó kijelenti, hogy tudomásul vette, hogy a Szolgáltató szolgáltatásait teljeskörűen csak a megfelelő technikai feltételek mellett (stabil, folyamatosan rendelkezésre álló, hálózati hibáktól és csomagvesztésektől mentes, minimum 1,5 mbps sebességű internet kapcsolat; megfelelő, az Alkalmazás futtatására alkalmas operációs rendszerrel rendelkező eszköz) tudja igénybe venni, ellenkező esetben a Szolgáltató szolgáltatását nem tudja igénybe venni.
Felhasználót terheli minden felelősség az Alkalmazás használatából eredő, a szolgáltatást igénybe vevő készüléken bekövetkező károsodásért, meghibásodásért és/vagy adatvesztésért. A Szolgáltató az Alkalmazás használatával összefüggésben javasolja, hogy Felhasználó tegyen meg minden szükséges óvintézkedést, telepítse az általa használt eszközön futó operációs rendszer biztonsági frissítéseit.
Mindenkor tilos a jogtalan behatolás és annak megkísérlése az Alkalmazás felületére, annak szervereire és hálózataiba, és/vagy a Szolgáltató más egyéb számítógépes rendszereibe, melyek az Alkalmazáshoz kapcsolódnak.
Hacsak jogszabály kötelezően alkalmazandó rendelkezése másként nem rendeli, Szolgáltató által elérhetővé tett frissítések telepítésének hiányából fakadó hibákért, szolgáltatáskimaradásért, esetleges adatvesztésért Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Szolgáltató kártérítési felelősségét kizárja a Felhasználó (jogosult) vagyonában keletkezett egyéb károk és az elmaradt vagyoni előny tekintetében.
Budapesti Békéltető Testület:
1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111.;
levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10
Telefonszáma: (1) 488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Honlapcím: www.bekeltet.bkik.hu
Lakcím szerint illetékes békéltető testületek:
A békéltető testületek illetékességi területe
Békéltető testület neve |
Békéltető testület székhelye |
Illetékességi terület |
Budapesti Békéltető Testület |
Budapest |
Budapest |
Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Pécs |
Baranya vármegye, |
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei |
Miskolc |
Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, |
Csongrád-Csanád Vármegyei |
Szeged |
Békés vármegye, |
Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Székesfehérvár |
Fejér vármegye, |
Győr-Moson-Sopron Vármegyei |
Győr |
Győr-Moson-Sopron vármegye, |
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület |
Debrecen |
Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, |
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
Budapest |
Pest vármegye |
Baranya Vármegyei Békéltető Testület:
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu, kerelem@baranyabekeltetes.hu
Honlapcím: www.baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Honlapcím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Budapesti Békéltető Testület:
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: dr. Inzelt Éva Veronika
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlapcím: www.bekeltet.bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület:
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlapcím: www.bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Honlapcím: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület:
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
E-mail cím: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlapcím: gymsmkik.hu/bekelteto. bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Honlapcím: https://www.hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszáma: (1)-792-7881
Elnök: dr. Koncz Pál
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlapcím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu
Hatályos visszavonásig és/vagy módosításáig. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak.